¿Tiene problemas para recibir llamadas en su Samsung Galaxy S6 / S6 Edge? Perder llamadas importantes puede ser frustrante. Aquí hay algunos consejos de solución de problemas para encontrar y solucionar posibles problemas que pueden hacer que su teléfono no pueda recibir llamadas.
Consejos para la resolución de problemas para recibir llamadas
Si, además de no poder recibir llamadas entrantes, tampoco puede realizar llamadas salientes, es probable que sea un problema de servicio. Pero si puede hacer llamadas salientes, los siguientes consejos pueden serle útiles.
Paso 1 - Verifique su lista de llamadas bloqueadas
Desde su pantalla de inicio, toque el ícono Teléfono como lo haría cuando intente hacer una llamada. En la siguiente pantalla, vaya a la esquina superior derecha y toque Más primero y luego Configuración.
A continuación, desde el menú Configuración de llamadas, seleccione Bloqueo de llamadas y luego Lista de bloqueados entre sus opciones. Vuelva a verificar para asegurarse de que ninguna de sus llamadas perdidas figure en la lista de bloqueo.
Si se enumeran los números, simplemente elimínelos de la lista. Sin embargo, si no tiene contactos en su Lista de bloqueo, avance al siguiente paso.
Paso 2: función No molestar
Si la lista de bloqueo no es el problema, es posible que desee verificar la configuración de No molestar. Una vez activado esto, incluso accidentalmente, enviará automáticamente sus llamadas al correo de voz.
Para verificar esto, vaya a su menú de Configuración y luego vaya a Sonido y Notificaciones. Seleccione No molestar y asegúrese de que esté apagado.
Paso 3 - Restablecimiento de fábrica
Si marcó la función Lista bloqueada y No molestar y ninguno parece ser el culpable, es posible que desee considerar un restablecimiento de fábrica. Puede hacerlo fácilmente, pero realizar esta acción restablecerá y borrará todos sus datos personales.
Debido a que esto borrará permanentemente su Samsung Galaxy S6 / S6 Edge, es posible que primero desee hacer una copia de seguridad de sus datos. Si elige no hacer una copia de seguridad de su información, todos sus datos se eliminarán permanentemente cuando su teléfono se restablezca a su configuración original de fábrica.
Cuando esté listo para realizar un restablecimiento de fábrica, primero vaya al menú Configuración y luego vaya a Copia de seguridad y restablecimiento. Desde allí, seleccione Restablecer datos de fábrica y confirme su acción tocando Restablecer teléfono.
Después de confirmar la acción, su teléfono se borrará y reiniciará. Esto puede tardar unos minutos en completarse. Cuando termine, será recibido con la pantalla de configuración inicial. Puede reconocerlo como el mismo desde la primera vez que compró su teléfono.
Consejos Adicionales
Si su problema para recibir llamadas parece provenir de un número, puede asegurarse de que la persona que llama está marcando el número correcto. Pruebe todas las opciones de solución de problemas, incluido el restablecimiento de fábrica.
Si las llamadas de este contacto aún no se están procesando, puede ser un problema con su proveedor de red. Pídales que se comuniquen con su servicio para averiguar si se trata de un problema de enrutamiento de llamadas.
Pensamiento final
A menudo, puede recibir su nuevo teléfono con la opción No molestar activada automáticamente, así que asegúrese de verificar esta función y la Lista de bloqueo antes de intentar un restablecimiento de fábrica. Si encuentra que tendrá que realizar el restablecimiento, asegúrese de que sus datos estén respaldados adecuadamente para que no se pierdan para siempre.
