Gran parte de la funcionalidad de su teléfono inteligente depende de su capacidad para conectarse a WiFi. Entonces, cuando tenga problemas con la conectividad en su Samsung Galaxy S6 / S6 Edge, necesitará solucionarlos lo antes posible. Consulte los consejos de solución de problemas a continuación para identificar y solucionar algunos problemas comunes de conectividad WiFi.
Consejos para solucionar problemas
Algunas características y configuraciones pueden limitar su acceso WiFi, por lo que estos consejos cubrirán primero las soluciones más fáciles. Sin embargo, las soluciones se vuelven progresivamente más serias y terminan con un restablecimiento de fábrica como último recurso.
Paso 1 - Modo de vuelo
La función de modo de vuelo puede apagar su conexión WiFi. Para asegurarse de que no lo encendió accidentalmente comprobando su Modo avión, siga estos pasos:
Configuración> Modo de vuelo> Toque Modo de vuelo
Confirme que esta configuración está desactivada y avance al siguiente paso.
Paso 2 - Confirma tu WiFi
Además, asegúrese de que su conexión WiFi esté encendida. Se puede apagar por accidente, por lo que debe verificar que el icono de WiFi no esté atenuado.
Paso 3 - Verifique y restablezca el enrutador
Si tiene acceso al enrutador, asegúrese de que la conexión inalámbrica esté encendida y tenga una señal decente. Mientras lo hace, también puede intentar restablecer el enrutador.
Paso 4 - Borrar datos del sistema y caché
Si todavía tiene problemas con su WiFi, es posible que también desee borrar los datos y la memoria caché de su dispositivo. Para borrar su partición de caché, primero apague su dispositivo.
A continuación, mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido al mismo tiempo. Verá el logotipo de Samsung en la pantalla. Cuando lo haga, suelte solo el botón de Encendido.
Suelta los botones Subir volumen y Inicio cuando veas el logotipo de Android en la pantalla de tu teléfono. Después, verá el mensaje "Instalación de la actualización del sistema" durante aproximadamente un minuto. Esto es seguido por el menú de recuperación de Android.
Usando los botones de volumen para desplazarse por el menú y la tecla de Encendido para seleccionar, vaya a la opción "borrar partición de caché" y selecciónelo. Luego, seleccione Sí para confirmar la acción.
Cuando se complete la operación, verá "Reiniciar el sistema ahora" resaltado en su pantalla. Reinicie su dispositivo presionando el botón de encendido.
Paso 5 - Restablecimiento de fábrica
Este paso es el último recurso porque restablecerá su Samsung Galaxy S6 / S6 Edge a su configuración original de fábrica. Hacer esto también borrará todos sus datos y configuraciones personales. Por lo tanto, si decide realizar este reinicio maestro, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su información primero.
Use los siguientes comandos para restablecer de fábrica su teléfono inteligente:
Menú de aplicaciones> Configuración> Copia de seguridad y restablecer> Restablecer dispositivo> Borrar todo
Después de que su teléfono se haya borrado con éxito, deberá realizar una configuración inicial nuevamente.
Paso 6 - Centro de servicio
Si realizó un restablecimiento de fábrica y su WiFi aún tiene problemas de conectividad, su dispositivo puede tener un problema de hardware. En este caso, es posible que deba llevar su teléfono al centro de servicio Samsung más cercano. Llame a atención al cliente para más información.
Pensamiento final
Muchos problemas de conectividad WiFi se pueden resolver fácilmente sin tener que hacer un restablecimiento de fábrica. Sin embargo, si encuentra que un restablecimiento es su única opción, recuerde hacer una copia de seguridad de toda su información primero. Después de restablecer su teléfono y recuperar el acceso WiFi, puede transferir sus datos anteriores a su Samsung Galaxy S6 / S6 Edge.
