Para aquellos que poseen un Samsung Galaxy S7 y Galaxy S7 Edge, es posible que se encuentren con una pantalla muerta cuando se enciende el Galaxy S7. A pesar de que los botones del Galaxy S7 se iluminan y funcionan normalmente, la pantalla permanece en negro y parece muerta. La pantalla del Galaxy S7 no se encenderá en momentos aleatorios para diferentes personas, pero el problema común es que la pantalla no se enciende ni se despierta, por lo que tiene una pantalla muerta. Hay varias formas diferentes de tratar de resolver el problema de la pantalla muerta del Galaxy S7. Si sigues las instrucciones a continuación, puedes aprender cómo solucionar que la pantalla muerta del Galaxy S7 no se encienda.
Restablecimiento de fábrica Galaxy S7 y Galaxy S7 Edge
Un método para ayudarlo a solucionar el problema de pantalla muerta en el Galaxy S7 o Galaxy S7 Edge es restablecer el teléfono inteligente de fábrica. La siguiente es una guía sobre cómo restablecer de fábrica los Galaxy S7 y Galaxy S7 Edge . Es importante tener en cuenta que antes de restablecer los valores de fábrica de un Galaxy S7, debe hacer una copia de seguridad de todos los archivos e información para evitar la pérdida de datos.
También puede ver el video de YouTube a continuación sobre cómo restablecer de fábrica el Samsung Galaxy S7:
Arrancar en modo de recuperación y borrar partición de caché
Los siguientes pasos harán que el Samsung Galaxy S7 entre en modo de recuperación al iniciar el teléfono inteligente:
- Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido al mismo tiempo
- Después de que el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido, mientras mantiene presionados los otros dos botones hasta que aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android.
- Usando el botón "Bajar volumen", resalte "borrar partición de caché" y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
- Después de borrar la partición de caché, el Galaxy S7 se reiniciará automáticamente
Lea esta guía para obtener una explicación más detallada sobre cómo borrar el caché en el Galaxy S7 y Galaxy S7 Edge
Obtenga soporte técnico
Si ninguno de los métodos ha funcionado para tratar de hacer que el Samsung Galaxy S7 gire con la pantalla muerta, se sugiere llevar el teléfono inteligente de vuelta a la tienda oa una tienda donde pueda verificarse físicamente por cualquier daño. Si un técnico demuestra que está defectuoso, se le puede proporcionar una unidad de reemplazo para que pueda repararse.
