¿Tienes un Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus? Es posible que haya encontrado que el dispositivo tiene una pantalla en blanco justo después de encenderlo. Los botones se iluminan y parecen funcionar normalmente, pero la pantalla permanece en negro y parece que no funciona en absoluto.
Este error puede ocurrir en diferentes momentos para diferentes usuarios. El problema general es que la pantalla no se activa cuando se inicia el teléfono. Aquí le brindamos varias soluciones posibles para que pueda volver a encender su pantalla en caso de que esto ocurra con su Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus.
Restablecimiento de fábrica
Un restablecimiento de fábrica garantizará que se corrijan los cambios recientes que haya realizado en el teléfono que puedan estar causando el problema. Intente seguir esta explicación paso a paso sobre cómo restablecer de fábrica su Galaxy S8 y Galaxy S8 Plus . El proceso eliminará todos los datos y archivos que tenga en su teléfono. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos importantes antes de continuar.
Modo de recuperación de arranque para borrar la partición de caché
Siga estos pasos para iniciar el dispositivo en modo de recuperación y borrar la partición de caché:
- Ponga el teléfono en modo de recuperación.
- El teléfono vibrará. Suelte el botón de Encendido cuando vibre por primera vez, pero mantenga presionado el botón para subir el volumen y el botón de inicio hasta que aparezca el signo de "Recuperación del sistema Android" en la pantalla.
- Toque el botón "Bajar volumen" para desplazarse y encontrar "borrar partición de caché", presione el botón de Encendido sobre él para iniciarlo.
- Una vez que se elimina la partición de caché, el Galaxy S8 se reiniciará.
Puede echar un vistazo a la guía que se describe aquí para obtener detalles más amplios sobre cómo borrar el caché en su Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus.
Soporte técnico
Si los métodos anteriores no resolvieron su problema, puede intentar llevar su dispositivo a un técnico de reparación experto en Samsung Galaxy S8 y Galaxy S8 Plus. Si el dispositivo resulta defectuoso, pueden ofrecer un servicio de reparación o un teléfono de reemplazo.
