De vez en cuando, Samsung lanza actualizaciones de firmware para el Samsung Galaxy S9 y Galaxy S9 Plus. Se sabe que las actualizaciones de software corrigen errores del firmware anterior. Sin embargo, en algunos casos, logran crear más problemas. Muchos propietarios de Galaxy S9 y S9 Plus lo han notado y se quejan de problemas relacionados con el firmware.
Un ejemplo de estos problemas es que el teléfono inteligente permanece atascado en la pantalla del logotipo durante el proceso de inicio. Algunos informan que completaron la actualización sin problemas, pero luego enfrentan más problemas, como el reinicio aleatorio del teléfono inteligente sin previo aviso, independientemente de lo que esté haciendo el propietario.
Si ha experimentado estos problemas relacionados con el firmware, este artículo es perfecto para usted. Este artículo repasará los métodos de solución de problemas compuestos por tres pasos. Con suerte, estos tres pasos resolverán todos sus problemas y le permitirán usar su Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus sin inconvenientes.
Como dijimos antes, el problema comienza durante la actualización del software. Es posible que todas las actualizaciones anteriores se hayan realizado sin problemas, pero una en particular interrumpe todo. Lo que sucede es que su dispositivo nunca abandona el proceso de reinicio. Permanece atascado en la pantalla del logotipo sin completarlo y pasar a la pantalla de inicio.
Esto no desaparecerá por sí solo. La causa más común de este problema es un caché o datos corruptos. La solución para esto es bastante fácil. Todo lo que tiene que hacer es leer las pautas a continuación.
Limpie la partición de caché en Galaxy S9 y Galaxy S9 Plus
Puede ser que la caché actual de su sistema se corrompa mientras actualiza su firmware. Otra posibilidad podría ser que el nuevo firmware no sea compatible con el antiguo caché. En ambos casos, su Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus no reaccionará bien y provocará un mal rendimiento o, en su caso, se atascará durante el arranque.
Limpiar el caché es algo que se recomienda hacer de todas formas, como precaución. Tiene sentido que esto sea lo primero que intente cuando su teléfono inteligente se atasque en la pantalla del logotipo.
Para borrar la partición de caché
- Apague su Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus
- Mantenga presionado el botón de inicio y la tecla para subir el volumen al mismo tiempo
- Mientras mantiene presionados estos botones, mantenga presionado el botón de encendido también
- Suelte el botón de encendido tan pronto como vea el texto "Samsung Galaxy S9" o "Galaxy S9 Plus" en la pantalla
- Suelta el botón de inicio y la tecla para subir el volumen cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla
- Espere alrededor de 1 minuto y luego proceda a mirar a través del modo de recuperación
- Elija la opción Limpiar partición de caché utilizando la tecla para bajar el volumen para desplazarse por las opciones
- Inicie Wipe Cache Partition presionando el botón de encendido
- Elija Sí con la tecla para bajar el volumen y luego confirme presionando el botón de encendido
- Espere un momento mientras se borra el caché
- Resalte la opción Reiniciar sistema ahora con la tecla para bajar el volumen
- Inicie el reinicio con la tecla de encendido. Esto puede tardar un poco más de lo habitual, pero espere hasta que termine
Si por alguna razón esto no resolvió su problema, querrá probar la siguiente solución. Su último recurso será realizar un reinicio del sistema, pero desea evitarlo tanto como sea posible porque perderá todos sus datos e información almacenados.
Arranque Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus en modo seguro
Este método podría resolver sus problemas si la causa es una aplicación de terceros. A veces, una determinada aplicación puede ser incompatible con el nuevo software. Para asegurarse de que este no sea el caso, puede pasar al Modo seguro siguiendo los pasos que se detallan a continuación.
Para ingresar al modo de recuperación
- Mantenga presionado el botón de encendido
- Suelte el botón de encendido cuando aparezca el texto "Galaxy S9" o "Galaxy S9 Plus" en la pantalla
- Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen
- Suelte la tecla para bajar el volumen cuando aparezca el texto del Modo seguro en la pantalla
Si entrar en modo seguro resolvió sus problemas, por suerte, no tendrá que continuar con el tercer método. Sin embargo, debe hacer una copia de seguridad de todos los datos y configuraciones importantes en caso de que ninguno de los métodos anteriores haya funcionado para usted.
Para algunos usuarios, la desinstalación de ciertas aplicaciones de terceros resolvió todo. Algunos también informan que su teléfono inteligente funciona perfectamente bien después de reiniciar en modo seguro. Si no eres ninguno de estos, entonces continúa leyendo.
Realice el reinicio maestro desde el modo de recuperación en Galaxy S9 y Galaxy S9 Plus
Este método es el más extremo porque eliminará todos los datos y el contenido de su Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus. Su teléfono inteligente volverá a su configuración original de fábrica, pero también tendrá el último firmware.
Además de perder toda su información, este método también borrará su partición de caché y cualquier configuración y preferencias anteriores. Si tuvo éxito en acceder al Modo seguro en el paso anterior, podrá realizar una copia de seguridad que lo ayudará a restaurar todos sus archivos y configuraciones. Con suerte, este restablecimiento solucionará todos sus problemas.
Para ingresar al modo de recuperación e iniciar el reinicio maestro
- Apague su Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus
- Mantenga presionado el botón de inicio y la tecla de volumen al mismo tiempo. Luego siga presionando el botón de encendido. El botón de encendido es crucial, por lo que no importa cuánto tiempo presione los otros dos botones, siempre y cuando mantenga presionado el botón de encendido.
- Suelte el botón de encendido cuando aparezca "Samsung Galaxy S9" o "Samsung Galaxy S9 Plus" en la pantalla
- Mantenga presionados los otros dos botones hasta que vea "Instalación de la actualización del sistema" en la pantalla
- Suelte los botones cuando aparezca el menú de recuperación del sistema Android en la pantalla
- Después de esperar entre 30 y 60 segundos, use la tecla para bajar el volumen para ver las opciones
- Asegúrese de resaltar Borrar datos o Restablecer valores de fábrica y selecciónelo presionando el botón de encendido
- Asegúrese de resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y elíjalo presionando el botón de encendido
- Una vez que el dispositivo haya completado el reinicio maestro, resalte Reiniciar sistema ahora y elíjalo presionando el botón de encendido
Después del último paso, todo lo que necesita hacer es esperar. Tardará un poco más de lo habitual. Pero si todo funciona, aparecerá la pantalla de configuración y se le pedirá que ingrese todos sus detalles, al igual que la primera vez que usó su teléfono inteligente.
Sin embargo, todavía existe la posibilidad de que su teléfono inteligente permanezca atascado durante el arranque. Esto significa que la actualización del software falló. Lo único que puede hacer en este caso es reinstalar el firmware. Le recomendamos que busque asistencia técnica de un experto o técnico de Samsung, ya que él o ella estarán más equipados para manejar el problema.
