De repente, la pantalla de su iPhone se vuelve negra y el dispositivo deja de responder. Sigue presionando el botón lateral y los controles de volumen, pero todavía parece muerto.
Afortunadamente, no hay necesidad de preocuparse demasiado porque generalmente es una falla de software que puede solucionar por su cuenta. Dicho esto, la pantalla puede quedar en negro debido a un mal funcionamiento del hardware y aquí es donde las cosas se vuelven difíciles. Desmontar tu iPhone no suele ser algo que puedas hacer en casa.
Ahora, echemos un vistazo más de cerca a algunas de las razones por las que la pantalla del iPhone se vuelve negra, así como a cómo puede repararla.
¿Por qué la pantalla se vuelve negra?
enlaces rápidos
- ¿Por qué la pantalla se vuelve negra?
- ¿Cargaste tu teléfono?
- Intenta reiniciar
- Para reiniciar un iPhone 7 y versiones anteriores:
- Para reiniciar el iPhone 8 y versiones posteriores:
- Recurre a iTunes para obtener ayuda
- Actualiza el iPhone
- Restaurar el iPhone
- Problemas de hardware
- No te asustes si se oscurece
Nuevamente, esto generalmente ocurre debido a problemas de software o hardware. En cualquier momento, la pantalla puede quedar en negro y luego volver a encenderse, o puede quedar completamente en negro y no responde. El primero es un buen indicador de que hay un problema de software y el segundo ocasionalmente apunta a un problema de hardware.
Pase lo que pase, hay algunas cosas que puede hacer antes de pronunciar el iPhone muerto y llevarlo al taller de reparación.
¿Cargaste tu teléfono?
En el momento en que la batería alcanza el 0%, el teléfono se apaga automáticamente y no muestra signos de vida. Hay una advertencia emergente una vez que la batería se queda por debajo del 20%, pero siempre existe la posibilidad de que no lo haya notado, especialmente en un día ocupado.
Entonces, la primera línea de defensa es enchufar el teléfono e intentar cargarlo. El logotipo de Apple no aparecerá tan pronto como comience a cargar el teléfono. Dale al iPhone un poco de tiempo para cargar antes de que pueda volver a encenderse.
Como máximo, deberá esperar un par de minutos. Esto depende principalmente del modelo de iPhone y el estado de su batería. En general, cuanto más antiguo sea el iPhone, más tiempo llevará cargarse antes de que responda.
Intenta reiniciar
Un reinicio simple es una forma rápida de resolver algunos de los problemas técnicos del software que pueden causar un apagón. Este método funciona mejor si el iPhone se vuelve negro al azar, aunque deberías intentarlo de todos modos.
Para reiniciar un iPhone 7 y versiones anteriores:
Mantenga presionado el botón lateral (Suspender / Activar) hasta que aparezca el control deslizante Apagar, luego mueva el control deslizante hacia la derecha. Mantenga presionado el botón nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple.
Nota: Dé tiempo a su teléfono para que se apague antes de presionar el botón nuevamente. El botón lateral está en la parte superior de algunos iPhones más antiguos.
Para reiniciar el iPhone 8 y versiones posteriores:
Mantenga presionados simultáneamente uno de los botones de volumen y el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple.
Recurre a iTunes para obtener ayuda
Si cargar y reiniciar el dispositivo no ayudó, iTunes podría ser la solución. Hay un par de cosas que puedes hacer desde iTunes para resucitar tu iPhone.
Los siguientes métodos suponen que ha conectado correctamente el teléfono a una computadora. Esto significa que el dispositivo debería aparecer en iTunes y una pantalla de recuperación debería estar visible en el teléfono. Si no se conecta, puede estar enfrentando un problema de hardware, como un mal funcionamiento de la placa lógica.
Actualiza el iPhone
Haga clic en el pequeño icono de iPhone en la esquina superior izquierda para acceder a su teléfono y seleccione Actualizar en la sección Resumen.
Puede aparecer una ventana que diga "Hay un problema con el iPhone …" tan pronto como lo conecte. Seleccione Actualizar y espere unos minutos hasta que el teléfono descargue e instale el nuevo software.
Nota: No debe desconectar el teléfono mientras la actualización está en progreso.
Restaurar el iPhone
A veces una simple actualización simplemente no es suficiente. Es por eso que debe intentar restaurar su teléfono. Pero tenga en cuenta que la restauración borra todos los datos y configuraciones del dispositivo.
Si hay una copia de seguridad en su iCloud o computadora, iTunes le solicitará automáticamente que realice la restauración desde la copia de seguridad. Puede intentar hacer una copia de seguridad antes de restaurar, pero esto no siempre funcionará, dependiendo del tipo de problema que está causando los apagones.
Para restaurar el teléfono, haga clic en Restaurar iPhone en iTunes o en la opción Restaurar en la ventana "Hay un problema …".
Problemas de hardware
La mayoría de los modelos de iPhone no son propensos a problemas de hardware. Eso es a menos que el teléfono sufra daños físicos al caerse o sumergirse.
Entonces, si la pantalla se oscurece después de soltar el teléfono, existe la posibilidad de que el conector de datos de la pantalla se haya desconectado. Por otro lado, si el apagón ocurre después de que el teléfono se moje, lo más probable es que la pantalla se rompa y necesite un reemplazo.
No te asustes si se oscurece
Con suerte, una de estas correcciones de software lo ayudó a resolver el problema. Si no, un viaje a la Apple Store Genius Bar es imprescindible. Existe la posibilidad de que estén dispuestos a reparar el teléfono de forma gratuita, incluso si la garantía ha expirado. Pero en general, debe considerar AppleCare + para extender la cobertura en su teléfono y evitar reparaciones costosas.
