Un lector de TechJunkie escribió al preguntar cómo abordar los errores de Skype. Específicamente, 'Skype sigue pidiendo usar ravbg64.exe cada vez que lo inicio. Tampoco recuerda mi configuración. ¿Qué debo hacer?' Como siempre, estamos muy felices de ayudar a nuestros leales lectores y a cualquier otra persona que vea el error.
En primer lugar, ravbg64.exe no es un virus o malware. Es un controlador de audio Realtek para Windows. Lo más probable es que el dispositivo en el que está viendo el error tenga un dispositivo de sonido integrado alimentado por un chip Realtek. Este es el conductor para ello. Skype pregunta si puede usar el dispositivo de audio para reproducir audio a través de los altavoces si está configurado como el dispositivo de reproducción predeterminado.
Sería mejor si el error fuera más descriptivo, o simplemente dijera "¿Puede Skype usar su tarjeta de sonido para reproducir audio?". No es así, así que aquí estamos.
Skype sigue pidiendo usar ravbg64.exe
Hay un par de formas de arreglar la solicitud para usar ravbg64.exe y un par de formas de arreglar el hecho de que Skype nunca parece recordar su configuración. Primero, abordemos el problema ravbg64.exe. Configuraremos la tarjeta de sonido como el dispositivo de reproducción predeterminado. Si eso no funciona, podemos seleccionar ravbg64.exe manualmente y permitirle el acceso a Skype.
El aspecto exacto de Skype depende de si está utilizando la versión integrada en Windows 10 o la versión independiente. De cualquier manera, debe usar el menú Configuración.
- Seleccione Herramientas en la aplicación independiente o seleccione su imagen vertical en la versión de Windows 10.
- Seleccione Configuración y Audio.
- Cambie los altavoces del dispositivo predeterminado a los altavoces o auriculares que desea usar.
- Seleccione Aceptar o cierre la ventana y vuelva a probar.
He visto este error de primera mano en una computadora portátil cliente y el cambio del dispositivo predeterminado al dispositivo de salida con nombre detuvo el error. Aunque los altavoces seleccionados todavía usan ravbg64.exe.
Si eso no funciona, debe otorgar acceso ravbg64.exe a Skype. Esto solo es posible en la versión independiente.
- Seleccione Herramientas y configuraciones en Skype.
- Seleccione Configuración avanzada y seleccione el enlace de texto 'Administrar el acceso de otro programa a Skype' en la parte inferior.
- Seleccione ravbg64.exe en la ventana emergente del Explorador y seleccione Cambiar.
- Seleccione Permitir y luego Aceptar.
- Guarde la configuración y vuelva a probar.
Esto le da permiso específico a Skype para usar ravbg64.exe, por lo que el error ahora debería dejar de aparecer. Si usa Windows 10 Skype, debe probar las siguientes dos soluciones.
Configuración de configuración de Skype
Si las soluciones anteriores no funcionan para usted, quedan dos opciones. Restablezca las configuraciones de usuario o reinstale Skype. Primero veamos si restablecer la configuración funciona. La configuración se almacena en la carpeta de Skype dentro de su carpeta AppData.
Abre el Explorador de Windows.
- Cierre Skype y detenga el proceso en el Administrador de tareas
- Escriba o pegue '% appdata%' en la ventana URL del Explorador de Windows y presione Entrar.
- Navegue a la carpeta de Skype y selecciónela.
- Haga clic derecho y seleccione Cambiar nombre. Renombrarlo a otra cosa. Una buena práctica es cambiar el nombre a FILE_old o FILE.old pero no es necesario.
- Reinicia Skype.
Si Windows no le permite cambiar el nombre de la carpeta, vuelva al Administrador de tareas y asegúrese de haber detenido manualmente el proceso de Skype.exe. Si el proceso de Skype no se cerró o no se cerró correctamente, seguirá teniendo un enlace activo a la carpeta que evitará modificaciones.
- Haga clic derecho en un espacio vacío en la barra de tareas de Windows y seleccione Administrador de tareas.
- En la pestaña Procesos, busque el proceso de Skype.
- Haga clic derecho en el proceso y seleccione Finalizar proceso.
Vuelva a intentar lo anterior para cambiar el nombre de la carpeta de Skype.
Si ninguna de esas tres soluciones funciona y Skype sigue pidiendo usar ravbg64.exe, nuestro último recurso es reinstalar Skype por completo. Perderá las conversaciones guardadas y los registros de llamadas, pero no sus contactos, ya que son parte de su cuenta de Microsoft.
- Seleccione el botón Inicio de Windows y desplácese hacia abajo hasta Skype.
- Haga clic derecho y seleccione Desinstalar. Será llevado a la ventana de desinstalación de Windows.
- Desplázate hasta Skype y selecciónalo.
- Seleccione Desinstalar en la barra de menú y deje que se complete el proceso.
- Reinicie Windows para completar la eliminación y luego reinstale.
Este último proceso es de último recurso y no debería ser realmente necesario.
Si Skype sigue pidiendo usar ravbg64.exe, no ha guardado la configuración de reproducción de audio por una razón u otra. Al menos ahora tiene cuatro formas de abordarlo.
¿Conoces alguna otra forma de solucionarlo? ¡Cuéntanos más abajo si lo haces!
