No es ningún secreto: las aplicaciones de mensajería son una moneda de diez centavos por docena en 2017. Con el declive de los clientes de mensajería instantánea a mediados de la década de 2000, parecía que la mayoría de los usuarios se dirigían hacia un sistema de comunicación basado exclusivamente en SMS y MMS. Aunque las aplicaciones como AIM y Skype continuaron existiendo en computadoras de escritorio y en los primeros teléfonos inteligentes, la mayoría de los usuarios de teléfonos inteligentes se apegaron a lo que se habían acostumbrado con los teléfonos: usar mensajes de texto básicos para comunicarse con otros usuarios.
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Si bien los mensajes de texto siguen siendo sin duda una característica principal de la aplicación, algunas cosas han llevado a la resurrección de las aplicaciones de mensajería que no dependen del uso de números de teléfono para la comunicación. Primero, tanto el servicio iMessage de Apple, lanzado por primera vez a los usuarios en 2011 con iOS 5, como la aplicación Messenger de Facebook han llevado a un aumento en las aplicaciones de mensajería instantánea. Ambas aplicaciones tenían bases de usuarios integradas, con la red social masivamente popular de Facebook que incluye el servicio de chat en la aplicación principal antes de implementarla por sí misma, donde desde entonces ha obtenido más de mil millones de descargas solo en Android, y la propia de Apple Comunidad propietaria de iPhone, que constituye un gran porcentaje de la comunidad propietaria de teléfonos inteligentes, especialmente en los Estados Unidos. Y aunque iMessage requiere que sus usuarios tengan un dispositivo iOS o MacOS, la plataforma de mensajería de Facebook funciona en casi todos los dispositivos informáticos.
Con el auge de esas dos plataformas, hemos visto que las aplicaciones de chat se han vuelto cada vez más populares en los últimos cinco años. Parece que todas las empresas quieren participar en el juego de mensajería, y la lista de aplicaciones de mensajería populares tanto en iOS como en Android funciona esencialmente como sopa de palabras. WhatsApp ha visto una gran popularidad entre los usuarios globales, y WeChat es la aplicación de mensajería que se utiliza en China. Otras aplicaciones como GroupMe, Vibe, LINE y Telegram han creado comunidades sólidas, y las redes sociales como Twitter y Snapchat también han incorporado métodos de chat en sus aplicaciones para comunicarse con otros usuarios. Incluso Google se ha metido en la locura de los mensajes, con Google Hangouts, Google Allo y Android Messages coexistiendo a la vez en múltiples plataformas, cada una con su propio uso distinto.
Pero mientras que aplicaciones como Telegram o Kik pueden llamar tu atención en Play Store, otras dos aplicaciones de chat han estado en aumento durante bastante tiempo. Tanto Slack como Discord han ganado notoriedad en la web por sus casos y características de uso específicos. Ambas aplicaciones han sido cubiertas ampliamente por periodistas y publicaciones de noticias, y están disponibles en casi todas las plataformas que usaría hoy, lo que las convierte en una excelente opción para los usuarios que buscan una opción independiente de la plataforma en su aplicación de chat. Pero decidir qué aplicación es adecuada para usted realmente se reduce a lo que desea hacer con sus aplicaciones de mensajería. Tanto Slack como Discord son plataformas maduras con todas las funciones para comunicarse, pero ¿cuál es la adecuada para usted? Siga leyendo para obtener nuestra guía completa a continuación.
Flojo
enlaces rápidos
- Flojo
- Historia
- Canales
- Mensajería
- Herramientas y características
- Plataformas y precios
- Discordia
- Historia
- Juego de azar
- Mensajería
- Herramientas y características
- Plataformas y precios
- ¿Cuál deberías usar?
- Comunicación
- Acceso
- Costo
- Conclusión
Si has oído hablar de Slack realmente depende de cuánto tiempo pases leyendo los pensamientos de los periodistas y otros profesionales. Aunque Slack no se ha contactado con el público en general de la misma manera que hemos visto que las soluciones de mensajería como Facebook Messenger o iMessage crecen en popularidad, la aplicación es muy popular entre las empresas, periodistas y otros usuarios de equipos que buscan un método de comunicarse con sus equipos y al mismo tiempo compartir archivos, imágenes y otros medios. En muchos sentidos, Slack no es solo una aplicación de mensajería, es un conjunto de productividad basado en la nube completo creado para que las empresas y los profesionales se comuniquen con los miembros de su equipo y sus compañeros de trabajo. Pero no se deje engañar por su atuendo profesional: Slack también es ideal para uso personal. Echemos un vistazo a la experiencia Slack completa y lo que puede esperar ver al usar esta aplicación con sus amigos y compañeros de trabajo por igual.
Historia
La historia de Slack comienza, curiosamente, no como un producto en sí mismo, sino como una herramienta interna utilizada durante el desarrollo de Glitch , un juego MMO independiente basado en navegador lanzado en 2011 por el equipo de desarrollo Tiny Speck. El juego fue el primer lanzamiento de Tiny Speck, pero el equipo contó con un par de desarrolladores de alto perfil, especialmente Stewart Butterfield, el cocreador del sitio web para compartir imágenes Flickr. Aunque Glitch fue bien recibido por críticos y jugadores por igual en su lanzamiento en septiembre de 2011, la aplicación volvió al estado beta en noviembre y finalmente se cerró en diciembre de 2012. Aunque Glitch fue un experimento de corta duración, la herramienta Tiny Speck había desarrollado junto con la aplicación se había convertido en su producto principal. Butterfield y el resto de su equipo se dieron cuenta de que estaban en algo con su sistema de comunicación interno, y después de reducir el equipo de desarrollo a solo diez miembros principales, comenzaron a trabajar en Slack, o "Registro de búsqueda de todas las conversaciones y conocimientos".
Aunque era una aplicación de comunicación general, Slack estaba realmente destinada a hacerse cargo del correo electrónico y otras aplicaciones de productividad que las empresas usan a diario. Desde el principio, la compañía, los medios y los editores posicionaron la aplicación como un "asesino de correo electrónico", algo que podría usarse para eliminar por completo la necesidad de enviar un correo electrónico a sus compañeros de trabajo todos los días para ponerse en contacto. Con la capacidad de ordenar sus mensajes y conversaciones en canales, sincronizar con su software ya existente como Microsoft Office y admitir una amplia variedad de tipos de archivos y cargas, no es de extrañar que los equipos hayan encontrado a Slack perfecto para su flujo de trabajo. ¿Pero Slack la aplicación para ti? ¿Y qué lo hace tan especial? Aunque la aplicación tarda un tiempo en acostumbrarse, con una curva de aprendizaje bastante empinada para los nuevos usuarios, también es una de las aplicaciones de oficina y productividad más poderosas que hemos visto en el mercado hoy en día, con un rico conjunto de características que hace que el uso de la aplicación una brisa y, a veces, una carga también.
Canales
Una vez que haya configurado la URL personalizada de su equipo de Slack para chatear, cada usuario puede crear e iniciar sesión en su cuenta y en el lugar de trabajo de su equipo. Slack admite autenticación de dos factores, lo cual es bueno para los usuarios que buscan mantener sus cuentas seguras y protegidas. Una vez que haya cargado en una aplicación, verá la interfaz principal de Slack, así como también por lo que la aplicación es conocida principalmente: canales. Usando hashtags similares a Twitter, Slack le permite crear múltiples canales dentro de una única URL para la comunicación, lo que significa que tanto la administración como los equipos pueden tener sus propios servicios de chat, lo que permite que la comunicación ocurra orgánicamente y solo con las personas que necesitan involucrarse en un conversacion.
El sistema de hashtag de Slack para canales se basa en IRC, o Internet Relay Chat, un antiguo programa de chat en línea que se remonta a la década de 1990 en términos de uso general. Aunque IRC ha estado en constante declive durante casi una década y media, las ideas utilizadas por IRC en el apogeo del protocolo todavía se ven en aplicaciones basadas en chat como Slack, incluida la capacidad de mantener salas de chat persistentes y siempre activas, opciones para grupos y salas privadas, y la capacidad de enviar DM (mensajes directos) a usuarios específicos fuera de los canales. Sin embargo, Slack no se basa en un protocolo IRC; en cambio, la aplicación basada en la nube utiliza un sistema de backend patentado para mantener sus mensajes.
En términos de canales, le permite a un grupo tener múltiples mensajes a la vez. Esto puede sonar limitado a ciertas empresas de 9 a 5, pero organizar sus chats a través de este método es mucho más fácil de leer que de otro modo esperaría. Esto significa que puede dividir su fuerza de trabajo en equipos, lo que les permite conversar sobre su proyecto u objetivo específico sin distraer a otros equipos y miembros del equipo de su trabajo. Pero no se detiene en los trabajos básicos: los estudiantes universitarios a cargo de las juntas ejecutivas de su club pueden usar Slack para administrar la comunicación entre proyectos específicos y miembros de eBoard, los compañeros de clase pueden usar el programa para organizar sus proyectos y enviar archivos entre ellos, y grandes grupos de amigos pueden incluso usar Slack como una poderosa aplicación de mensajería sin preocuparse por derramar sus planes entre diferentes usuarios. Los canales son bastante flexibles cuando se trata de visibilidad y características. Un canal se puede configurar como privado o público, lo que permite que cualquier persona que quiera unirse a la conversación o, por otro lado, impida que ciertos usuarios puedan acceder a ese canal específico. Y como se mencionó, también existen mensajes directos para permitir a los usuarios comunicarse entre ellos directamente sin tener que abrir un nuevo canal de comunicación.
Mensajería
Aunque el método de canales en Slack es poderoso, una aplicación de mensajería es tan buena como el acto real de mensajería. Afortunadamente para cualquiera que busque una suite de mensajería basada en la nube, Slack no solo es competente en mensajería: es excelente. Además de las funciones de canal y mensajería privada discutidas anteriormente, Slack también admite VoIP y videollamadas entre usuarios. La aplicación en la web y el móvil como una interfaz elegante, que permite responder llamadas telefónicas de forma rápida y fácil sin mucho esfuerzo. Debido a que las llamadas se realizan directamente dentro de Slack, no hay intercambio de contactos o enlaces externos para comunicarse a través de una llamada de voz o video. Estas llamadas pueden realizarse tanto en canales públicos como privados, así como dentro de un mensaje directo entre dos usuarios.
La interfaz de chat básica es bastante simple de usar, especialmente en dispositivos móviles. Sus canales disponibles están abiertos a la izquierda de la ventana de mensajes. Sus canales destacados están disponibles en la parte superior de la pantalla, lo que le permite acceder rápidamente a sus canales favoritos dentro de la aplicación. A continuación se enumeran sus canales y todos los mensajes directos que ha compartido con otros. En la parte inferior de la aplicación hay opciones para configurar su estado y disponibilidad en línea, lo que le permite silenciarse u ocultarse como lo haría en cualquier otra aplicación en línea. La interfaz de chat principal ocupa la mayor parte de la aplicación en dispositivos móviles y de escritorio, con una vista en línea de las conversaciones de todos. El nombre del canal se muestra en la parte superior de la pantalla, y cada usuario tiene sus propios avatares y colores de chat a continuación para designar quién habla y cuándo. Finalmente, en el escritorio, puede abrir una vista para compartir archivos a la derecha de los mensajes, lo que permite que el contenido se comparta fácilmente dentro de la aplicación sin usar el navegador de archivos de su computadora.
Dentro de la vista de chat, una barra de tareas en la parte inferior de la pantalla le ofrece opciones para usar la interfaz de chat básica para comunicarse. Seis íconos diferentes en la parte inferior de la pantalla le ofrecen opciones para enviar diferentes archivos y otros medios a sus otros usuarios del canal. Un ícono de emoji permanente le permite seleccionar y ver desde la propia biblioteca de emojis de Slack, aunque también puede usar la colección de emojis de su propio dispositivo si prefiere acceder a ellos desde el teclado de su elección. Un acceso directo a la cámara de su dispositivo (en el móvil) le permite tomar y enviar una imagen directamente desde la interfaz de la cámara de su propio dispositivo. También puede seleccionar imágenes de su galería usando el tercer icono de la izquierda. El amplio soporte de Slack para los tipos de archivos no es un secreto, y adjuntar un archivo le permite abrir todas sus imágenes recientes dentro de su dispositivo. Los archivos también se pueden ver dentro del propio sistema de archivos de su dispositivo, por lo que es fácil compartir todo lo que necesita dar a su equipo u organización.
Los dos botones finales dentro de la barra de herramientas de Slack le permiten ingresar rápidamente comandos y etiquetas. El ingreso de un comando se logra mediante el uso del comando "barra" (/) dentro de su texto. Esto le sugerirá una lista de etiquetas que puede usar para comunicarse con su grupo o cambiar la forma en que opera Slack. Por ejemplo, / apps abre el directorio de aplicaciones dentro de Slack, mientras que / dm le permite comenzar un mensaje directo a otro usuario. Mientras tanto, las etiquetas funcionan como una etiqueta en Twitter o Facebook: escriba un símbolo at (@), que cargará una lista de nombres de usuario y contactos dentro de ese canal Slack, permitiéndole etiquetarlos en un mensaje. Esto alertará al usuario de que ha sido etiquetado en un mensaje automáticamente. En general, la interfaz de usuario de mensajería de Slack es sólida, con una apariencia profesional sin parecer demasiado aburrida o monótona. Es una aplicación que le permite comunicarse con amigos y compañeros de trabajo por igual, sin que ninguna conversación aparezca fuera de lugar.
Herramientas y características
Una de las características más importantes que todavía tenemos que tocar es la capacidad de búsqueda de Slack, que está integrada en cada canal y facilita la búsqueda de mensajes, usuarios y más dentro de la aplicación. Al seleccionar el ícono de búsqueda dentro de un canal, puede ver tanto su historial de búsqueda como cualquier filtro sugerido para encontrar el mensaje que está buscando. Aunque hay una curva de aprendizaje para Slack, poder utilizar adecuadamente la funcionalidad de búsqueda de Slack es uno de los componentes clave para usar correctamente la aplicación en todo su potencial. Por ejemplo, la búsqueda desde: yo dentro de un canal cargará cada mensaje y archivo que haya enviado dentro de la aplicación, pero el envío desde: @ (nombre de usuario) cargará cada mensaje de un usuario específico. El equipo de desarrollo de Slack parece entender que esta característica puede ser difícil de aprender, y la función de búsqueda parece sugerir filtros para que usted use. La etiqueta de búsqueda le permitirá buscar automáticamente cada mensaje de la persona que envió el último mensaje dentro de ese canal, por ejemplo, o cada mensaje de los últimos treinta días de comunicación. Incluso puede buscar mensajes destacados usando has: star, lo que significa que las estrellas pueden actuar como mensajes guardados.
Los archivos también se pueden buscar, y puede usar el mismo sistema de etiquetas detallado anteriormente para buscar a través de los archivos. Esto facilita encontrar un documento de planificación enviado por su jefe o líder del proyecto, o una maqueta de póster enviada por alguien en el liderazgo de su grupo. Buscar en el contenido de Slack es una de las mejores características que ofrece, lo que facilita encontrar un mensaje o documento necesario para continuar con su trabajo. Y dado que puede buscar por canal individualmente, encontrar mensajes es mucho más fácil que si todo estuviera en un gran grupo de chat.
Slack también tiene algunas características diversas integradas en la aplicación para facilitar su uso. La aplicación de escritorio admite el uso compartido de la pantalla en las videollamadas, lo que permite que Slack se use como una herramienta de presentación además de sus estándares de comunicación. Las cuentas de invitados también están disponibles dentro de Slack, de modo que los proveedores externos, los trabajadores independientes y los usuarios temporales pueden acceder a sus canales necesarios sin tener que tener acceso completo a su espacio de trabajo de Slack. El soporte de aplicaciones para Slack se mencionó brevemente anteriormente, pero vale la pena llamar más la atención: Slack tiene una gran biblioteca de aplicaciones de terceros que pueden conectarse a Slack en el escritorio, incluida la administración de archivos a través de Google Drive, el intercambio de archivos de código fuente a través de GitHub y el capacidad de rastrear sus números de ventas a través de Slack con Salesforce. Estos complementos y bots son herramientas increíblemente poderosas para que los usuarios y las empresas aprovechen, y pueden ahorrar mucho tiempo durante el uso normal.
Un lugar donde Slack se queda corto es su personalización. Para bien o para mal, la aplicación se ve más o menos igual para todos los usuarios, sin la capacidad de cambiar los colores de los menús o la interfaz general, lo que dificulta la personalización y hace que la aplicación parezca suya. Slack tampoco te permite trabajar en más de un espacio de trabajo a la vez, por lo que si eres un profesional independiente involucrado en múltiples grupos de Slack, cambiarás entre las dos cuentas a menudo para hacer malabares con los dos grupos.
Plataformas y precios
Como era de esperar, Slack está disponible para clientes de escritorio, web y móviles, siendo la aplicación de escritorio dedicada la más potente y robusta de las tres. Las aplicaciones dedicadas para iOS y Android lo mantienen conectado mientras viaja, y las aplicaciones de escritorio para Windows y MacOS se aseguran de que inicie sesión sin importar el sistema operativo que prefiera. Los usuarios de Linux pueden descargar la aplicación de escritorio beta para sus máquinas, mientras que los usuarios de Chrome OS tendrán que confiar en el cliente web para chatear. Dicho esto, el cliente web puede realizar la mayoría de las mismas tareas que sus hermanos dedicados.
Slack, como la mayoría de las otras aplicaciones de chat en el mercado hoy en día, opera en un modelo freemium. Para la mayoría de los usuarios y organizaciones, la aplicación es gratuita, con soporte para hasta 8.462 usuarios por canal. Para los usuarios gratuitos, Slack limita algunas de las capacidades de la aplicación, lo que incluye solo permitir la búsqueda de 10, 000 mensajes dentro de un espacio de trabajo y limitar sus aplicaciones a diez integraciones de terceros. Registrarse para obtener una cuenta paga, ya sea con los precios estándar o Plus de Slack, desbloquea nuevas funciones que a la mayoría de los usuarios no comerciales no les importará mucho. El acceso de invitado está incluido en ambos planes, al igual que la autenticación de la cuenta de Google (en lugar de registrarse en una cuenta estándar de Slack) y la capacidad de implementar la autenticación obligatoria de dos factores. Las videollamadas grupales y el uso compartido de pantalla solo están disponibles en los planes Estándar y Plus; Los usuarios gratuitos solo pueden acceder a las llamadas individuales. Finalmente, pagar el plan estándar de Slack desbloquea 10GB de almacenamiento en la nube para cada usuario, y la cuenta Plus lo duplica a 20 para cada miembro del equipo. El plan gratuito, mientras tanto, solo proporciona 5 GB de almacenamiento para todos los usuarios, una disminución notable en el almacenamiento.
La mayoría de los equipos pequeños y los usuarios básicos probablemente podrán seguir con el plan gratuito sin perderse demasiadas funciones y utilidades avanzadas. Para uso comercial, las empresas pequeñas y locales probablemente encontrarán que el plan estándar se ajusta bien. La holgura cobra por usuario tanto en base mensual como anual, lo que lo convierte en un plan costoso dependiendo de cuántos miembros del equipo tenga trabajando dentro de un espacio de trabajo. El plan estándar le cuesta $ 6.67 por usuario por mes, lo que significa que un equipo de 15 usuarios buscará gastar alrededor de $ 100 por mes en el plan anual (en otras palabras, $ 1200 anuales). Si desea pagar mensualmente en lugar de anualmente, puede hacerlo, pero el precio aumenta a $ 8 por usuario por mes, lo que significa que el mismo equipo de 15 usuarios gastará $ 120 por mes para acceder a Slack. En cuanto al modelo Plus, solo lo recomendamos si es una empresa o un punto de venta de tamaño mediano a grande. Plus administra a las empresas $ 12.50 por usuario por mes al año, o $ 15 por usuario en un horario mensual.
Como dijimos, la mayoría de los usuarios que leen este artículo probablemente puedan apegarse al plan gratuito para su uso, especialmente los estudiantes universitarios o cualquier otra persona que busque usar Slack para sus necesidades personales o casuales. Los usuarios profesionales de Slack pueden querer los beneficios adicionales que provienen de las versiones premium de Slack Standard o Plus, pero de lo contrario, se adhieren al plan gratuito. Le ofrece la mayoría de lo que le gustaría obtener de la aplicación sin presionarlo para que pague las funciones que no usaría de todos modos.
Discordia
Slack puede haber comenzado su vida como una herramienta utilizada por los desarrolladores de juegos, pero Discord se relaciona con la industria del juego de una manera completamente diferente: al enfocarse en los propios jugadores. A diferencia del propio enfoque de Slack en el profesionalismo, Discord nació de la necesidad de una forma de comunicarse con otros jugadores mientras juegan videojuegos competitivos o cooperativos en línea. Aunque la aplicación tiene una aplicación completa basada en chat, así como clientes para Windows, MacOS, Android e iOS, la aplicación es conocida principalmente por su interfaz VoIP que permite llamadas sin latencia a través de un servidor Discord dedicado, lo que permite mejor experiencia de juego y grabación que cualquier cosa que verías a través de Skype o Google Hangouts. Echemos un vistazo a lo que hace que esta aplicación sea tan interesante para jugadores y no jugadores por igual.
Historia
Puede parecer extraño, pero Slack no es la única aplicación de mensajería en el mercado que ha nacido de un juego multijugador en línea fallido. La historia de Discord comienza con el lanzamiento de OpenFeint en 2009, una plataforma social móvil para jugadores en Android e iOS (entonces conocido como iPhone OS). Cualquiera que haya tenido un iPhone, iPod touch o dispositivo Android en ese período de tiempo probablemente tenga algunos recuerdos débiles (perdón) de OpenFeint, especialmente si jugaron al popular corredor sin fin Jetpack Joyride , que tiene soporte OpenFeint integrado en la aplicación de forma nativa. OpenFeint también tenía soporte de otros juegos móviles populares en ese momento, incluidos The Moron Test , Robot Unicorn Attack y Fruit Ninja . A pesar de la prevalencia de la plataforma desde su lanzamiento hasta 2011, OpenFeint no fue largo para este mundo, cerrando permanentemente en 2012 después de ser comprado por una compañía de juegos japonesa en 2011.
Jason Citron, uno de los principales desarrolladores y fundadores de OpenFeint, utilizó el dinero de la venta de OpenFeint para abrir Hammer and Chisel, un estudio de desarrollo de juegos, en 2012, el mismo año en que OpenFeint cerró definitivamente. Su primer juego fue Fates Forever , comercializado como el primer MOBA (campo de batalla en línea multijugador; piense en League of Legends o DOTA 2 ) para dispositivos móviles. Aunque el juego recibió una recepción generalmente positiva cuando se lanzó en iPad en 2014, Fates Forever no logró generar ningún tipo de popularidad entre el público, y finalmente dejó la aplicación descontinuada y no disponible para descargarla de la App Store en 2015. Mientras trabajaba en la aplicación, Citron le dijo a VentureBeat en una entrevista en 2015 que su equipo tuvo problemas al tratar de comunicarse mientras jugaba otros juegos en línea, señalando específicamente problemas con aplicaciones VoIP como Skype y Google Hangouts. La mayoría de las aplicaciones de VoIP están gravando los sistemas, y jugar juegos en su dispositivo móvil o computadora al mismo tiempo que aloja un chat de voz puede causar una desaceleración significativa y el uso de recursos.
Esto llevó a Citron y su equipo, luego del fracaso de Fates Forever , a comenzar a trabajar en un nuevo sistema de VoIP creado pensando en los jugadores que no dependería de tecnologías más antiguas ni obligaría a los usuarios a compartir direcciones IP. El software se lanzó al público en mayo de 2015, y aunque la aplicación no ha llegado a una audiencia tan grande como Slack, para algunos usuarios, es insustituible.
Juego de azar
Como era de esperar, la audiencia principal de Discord es la comunidad de juegos, y más específicamente a todos y cada uno de los usuarios que buscan una experiencia sin retrasos mientras juegan en línea, ya sea a través de la consola o la PC. Las aplicaciones como Skype tienen una historia desafortunada de sistemas impositivos y otros dispositivos, lo que dificulta obtener una conexión sólida en el juego sin experimentar retrasos o ralentizaciones que pueden costarle al jugador una victoria decisiva en el juego. Aunque ya existían otras soluciones VoIP basadas en juegos, especialmente Teamspeak, estas aplicaciones a menudo han sido complicadas de configurar, lo que requiere el intercambio de direcciones IP en lugar de utilizar un sistema de contacto básico similar a lo que hemos visto en aplicaciones como Skype o Hangouts . Estas aplicaciones tampoco ofrecían aplicaciones móviles dedicadas, lo que limitaba su utilidad a las interfaces solo para PC.
Eso no significa que Discord no se limite a la audiencia de los juegos, pero sí significa que el juego está muy claramente posicionado para los jugadores. El logotipo de Discord está diseñado para parecerse a un controlador de juegos, y la página principal de su sitio web muestra ilustraciones de auriculares y controladores de juegos. La aplicación también toma nota de algunas cosas muy específicas de los jugadores durante la instalación, incluido un reconocimiento de memes mientras la aplicación busca actualizaciones al abrir. Una vez más, esto no quiere decir que tenga que ser un jugador para usar Discord, pero Discord ciertamente se enfoca en los juegos y la comunidad de juegos, y se sentirá más como un jugador que un empresario o un anunciante.
Mensajería
Dicho esto, para qué está construida la aplicación realmente no importa. Lo que importa es la capacidad de la aplicación para ofrecer una experiencia de mensajería positiva en su aplicación, y afortunadamente para la base de usuarios de Discord, lo hace de manera excelente. A diferencia de Slack, Discord enfoca su energía principalmente en sus características de VoIP, y se destacan entre la multitud aquí. Al probar las llamadas entre Discord, Skype y Google Hangouts, hubo un retraso notable con ambos Hangouts y especialmente con Skype que, aunque no sin un par de milisegundos de retraso, Discord logró evitar principalmente. Y aunque Hangouts es un servicio de chat basado en la web, Discord logró gravar los recursos de nuestra computadora de prueba mucho menos de lo que habíamos visto tanto en Hangouts como en Skype, con un menor uso de CPU.
La interfaz básica de la aplicación en el escritorio es bastante limpia, con un tema púrpura oscuro que se muestra de forma predeterminada. En el extremo izquierdo de la pantalla se encuentra la pantalla de su servidor, que le permite cambiar o unirse a un nuevo servidor, suponiendo que tenga la invitación correcta para unirse a un grupo. Los servidores pueden ser tanto públicos como privados; si desea iniciar un servidor para usted y su equipo de Destiny para configurar incursiones sobre la marcha, puede crear un servidor de forma privada. Del mismo modo, los servidores públicos pueden ser sobre cualquier cantidad de temas, tanto relacionados con los juegos (juegos de rol, juegos en línea específicos como PUB: G , etc.), similares a los juegos (anime, cómics, etc.) y sin relación alguna con los juegos por completo (política los servidores son populares, aunque no sin su cuota de controversia en las últimas semanas). Los servidores NSFW están marcados como tales, y las búsquedas específicas pueden contener o no según sus propias preferencias personales para la aplicación. La mayoría de los servidores disponibles en el sitio oficial de Discord Server tienen políticas de invitación abiertas que le permiten ingresar directamente a la comunidad.
Dentro de un servidor, encontrará una interfaz bastante compleja pero bien construida para interactuar con el grupo de chat. El panel izquierdo de la página está lleno de canales, similar a lo que hemos visto anteriormente de Slack. Todos estos canales están contenidos dentro del servidor único, y generalmente están etiquetados con su propio título. Por ejemplo, en el servidor "Buscando jugadores", hay varios canales de texto: información, anuncios, fuera de tema, discusión de juegos y más. También hay varios canales de voz diferentes dedicados a saltar para hablar, cada uno con la capacidad de albergar hasta seis personas por canal. Mientras tanto, la interfaz de chat es relativamente similar a cualquier otro servicio de chat en línea, con una lista desplazable de mensajes basados en texto y una lista de usuarios en línea actuales en el lado derecho de la pantalla. Puede ver cuándo se ha unido un nuevo usuario y cuándo alguien está escribiendo un nuevo mensaje, y comunicarse como lo desee. También puede silenciar canales específicos si lo desea.
Dicho esto, no necesita usar servidores dedicados si no está interesado en ellos. Al igual que cualquier otro software de chat, Discord admite mensajes básicos y listas de amigos dentro de la aplicación, y al lado de la lista de servidores es donde encontrará su lista de amigos disponibles. Agregar un amigo en Discord es un poco más difícil que en Skype, donde puede usar direcciones de correo electrónico y nombres de usuario para comunicarse con sus amigos y familiares en la plataforma. Para ayudar a eliminar el spam, necesita los nombres de usuario de sus amigos y una etiqueta Discord de cuatro dígitos, disponible en la parte inferior del cliente Discord. Esto le permite enviar mensajes directos, aunque necesitará acceder a un servidor para comunicarse con un grupo de amigos a la vez. Puede verificar quién está y quién no está en línea dentro de la aplicación al ver los íconos pequeños en la parte de DM de la página, y puede ver sugerencias de amigos desde la página de inicio dentro de la aplicación.
En lo que respecta a la mensajería básica, funciona tan bien como podría esperarse. Los mensajes directos se ven casi idénticos a lo que encontraría en una aplicación como Skype, con una fuente de mensajes más nuevos a más antiguos que aparecen de abajo hacia arriba. Puede anclar mensajes específicos y verlos con una palanca, y agregar amigos a un DM si necesita etiquetar usuarios adicionales dentro de la aplicación. Un icono de llamada se encuentra en la parte superior del mensaje directo, activando una llamada VoIP para comunicarse con su amigo directamente desde la pantalla del DM. Además, Discord ha comenzado lentamente a lanzar videollamadas a aproximadamente el 10 por ciento de sus usuarios al momento de escribir. Todavía no hemos podido probar la función, pero asumimos que agregará un nuevo ícono al lado del botón de llamada ya existente.
Herramientas y características
Las características de Discord no son tan sobresalientes como las de Slack, construidas más en el lado de las especificaciones y el desarrollo de las cosas que en lo visual y útil en el uso diario de la aplicación. Sin embargo, las características son importantes, y son las que hacen que Discord sea una de nuestras aplicaciones favoritas para usar para llamadas VoIP casi sin demoras. Sin sumergirse en demasiados aspectos técnicos para comenzar, Discord incorpora características como etiquetas y hashtags en su sistema de mensajería para que se sienta y actúe más moderno que algo que vería con Skype. Como mencionamos, Discord tiene mucho menos impacto en la CPU de su dispositivo que otras aplicaciones de llamadas VoIP similares, y configurar la aplicación en dispositivos móviles, web o de escritorio solo lleva unos segundos.
Estos son los aspectos técnicos: Discord está diseñado para admitir protección tanto para su dirección IP como contra ataques DDoS, lo que significa que no se encontrará con ningún problema al intentar conectarse con sus amigos en línea a través de mensajes directos o mediante uno de los miles de servidores mantenidos por Discord. La aplicación en el escritorio admite interfaces en el juego, por lo que no tendrá que Alt + Tab fuera de un juego para ajustar la configuración de llamadas o ver sus mensajes. También puede configurar teclas de acceso rápido personalizadas en Discord para ajustar y controlar automáticamente la aplicación dentro de un juego u otro programa. Y aunque no hemos tenido mucho lugar para poner esto, la calidad de las llamadas de voz de Discord es muy superior a la que hemos visto con Skype. Para nuestras llamadas de prueba que comparaban Skype con Discord, probamos una llamada entre dos computadoras diferentes en dos conexiones de Internet diferentes. Ambas llamadas utilizaron las mismas conexiones predeterminadas para ambas aplicaciones, junto con los mismos micrófonos, pero Discord no solo sonó más claro que la llamada de Skype, sino que hubo notablemente menos retraso entre las dos personas que llamaron.
También hay algunas mejoras menores en la calidad de vida, como controles de volumen personalizables para cada usuario, una gran idea para ese amigo cuyo micrófono siempre es más fuerte que el de los demás, y algunas ofertas sólidas de archivos adjuntos, que incluyen imágenes, videos y otros contenido que quieras enviar a tus amigos de juegos. En general, la aplicación no está tan repleta de funciones como algunos de sus competidores, pero Discord claramente no está tratando de ser un gato de todos los oficios. Está tratando de ser un maestro de algunos.
Plataformas y precios
En lo que respecta a las plataformas de Discord, la aplicación está disponible en casi todas las plataformas que pueda solicitar. Windows y MacOS? Por supuesto, no importa en qué plataforma juegues, estás listo para ir. ¿Android e iOS para chats y llamadas sobre la marcha? También está allí, lo que le permite ser atrapado por su comunidad de juego cuando lo desee. ¿Jugar en una máquina Linux casera? También podrá comunicarse allí, con una plataforma completa creada para Linux. Y si está utilizando Chrome OS y aún desea permanecer conectado a sus servidores Discord, el cliente web se encargará del resto de sus necesidades. Básicamente, si desea acceder a Discord, puede hacerlo, y ninguna plataforma parece ser mejor que la otra. Incluso la versión web de Discord parece ser casi idéntica a lo que hemos visto en las versiones de escritorio.
En términos de precios, a Discord le gusta promocionarse como una aplicación de comunicación 100 por ciento gratuita en su lista de características, y de hecho, puede usar la aplicación con todas las funciones, sin publicidad gratuita. A diferencia de Skype, que muestra pancartas dentro de la aplicación, la interfaz de Discord no presenta intrusiones ni molestias integradas en la aplicación. De hecho, la aplicación no solicitó ningún pago durante el uso general o durante nuestro período de prueba, y tampoco tuvimos ninguna limitación al usar la aplicación de forma gratuita.
Discord, sin embargo, tiene un plan de pago: Discord Nitro. Nitro es una suscripción mensual de $ 4.99 que ayuda a soportar los servidores y el desarrollo de Discord que le otorga algunas características adicionales dentro de Discord. Lo bueno de Nitro es que, aunque las características son ordenadas, no es nada que consideres necesario para la aplicación. En muchos sentidos, Nitro es simplemente un paquete de beneficios para aquellos que sienten que Discord los beneficia de una forma u otra, casi como un Patreon. Nitro le otorga un avatar animado (compatible con cualquier GIF de su elección), soporte de emoji personalizado en todos los servidores, un límite de carga más grande (a 50 MB por archivo, en comparación con el límite de archivo original de 8 MB) y una insignia en su perfil que muestra otros usuarios cuánto tiempo ha apoyado a Discord a través del plan de pago de Nitro. La compañía también tiene una página de Preguntas Frecuentes donde mencionan haber explorado opciones cosméticas opcionales para la venta, incluidos paquetes de adhesivos y máscaras para Discord, pero a partir de ahora, Nitro es la única porción paga de Discord. Finalmente, esa tarifa de $ 4.99 se cobra mensualmente, no anualmente, y puede cancelarla en cualquier momento.
¿Cuál deberías usar?
Esta es una pregunta difícil, porque en muchos sentidos, Slack y Discord cumplen con dos audiencias de nicho diferentes, aunque con algún cruce. Slack se centra principalmente en empresas y grupos, dando prioridad a la capacidad de comunicarse con grandes equipos tanto a nivel general como individual. Mientras tanto, Discord se enfoca principalmente en llamadas VoIP con baja latencia y el menor impacto posible en el uso general de la CPU, lo que permite a los jugadores jugar juegos en línea con sus amigos mientras mantienen una conexión clara y fuerte. Estos dos comparten algunos puntos en común, especialmente cuando se considera el poder de los servidores de Discord, que también cuentan con soporte de canales para comunicarse con diferentes grupos de usuarios. Entonces, ¿cuál debe elegir entre los dos? Todo se reduce a tres categorías diferentes: comunicación, acceso y costo.
Comunicación
Este es el más importante, porque si bien Slack y Discord admiten la comunicación de texto y VoIP (con Slack también tiene soporte para videollamadas, algo que aún no ha llegado a Discord en un lanzamiento completo, aunque debería llegar lo suficientemente pronto), Slack se enfoca principalmente en mensajes de texto y mensajería instantánea en todas sus formas, mientras que Discord es conocido principalmente por su servicio de VoIP. Los dos también se centran en dos audiencias muy diferentes, lo que hace que sea un poco como comparar manzanas con naranjas, de alguna manera. Pero eso no significa que los dos no sean comparables, ya que ofrecen muchas similitudes. Slack presenta la gran ventaja de los canales dentro de cada espacio de trabajo que pueden ser tanto públicos como privados, lo que facilita la administración de diferentes grupos de usuarios en un solo servicio. Discord ofrece una característica similar a través de su capacidad de servidor, con la opción de configurar algunos canales en "Super Secreto". Dicho esto, Slack le gana a Discord cuando se trata de canales privados; es mucho más fácil configurar distintos canales en Slack, mientras que Discord requiere un servidor completo con múltiples canales.
Cuando se trata de mensajes directos básicos, las dos aplicaciones son igualmente poderosas. Ambos envían notificaciones automáticas, admiten etiquetas para usuarios y temas, y permiten que varias personas inicien conversaciones. Ambos también cuentan con interfaces bastante buenas; En general, nos atrajo el diseño más plano y oscuro de Discord, pero eso no quiere decir que lo que vimos de Slack fue una mala actuación. Ambos facilitaron la navegación por la aplicación y la búsqueda de información, aunque la interfaz de búsqueda de Slack supera a lo que hemos visto en Discord cualquier día de la semana. De hecho, la capacidad de conectar aplicaciones a Slack también lo convierte en una computadora bastante poderosa, lo que convierte a Slack en una de las mejores aplicaciones de chat del mercado actual.
Acceso
Discord y Slack están disponibles en casi todas las plataformas, y el 95 por ciento de los usuarios encontrarán que cualquiera de las aplicaciones es de fácil acceso en su computadora o sobre la marcha. Discord es el más ampliamente disponible, con aplicaciones dedicadas para Windows y MacOS, aplicaciones móviles para Android e iOS, un cliente de escritorio Linux y un cliente web. Realmente no podemos pensar en muchos dispositivos no cubiertos bajo ese paraguas; a menos que esperara una aplicación dedicada de Windows 10 Mobile para los pocos usuarios restantes de Windows 10 Mobile, la mayoría de los consumidores no tendrán problemas para acceder a sus DM y servidores Discord en línea.
Slack está casi tan disponible, pero apenas pierde la marca que Discord establece. Puede acceder a Slack en Windows y MacOS con aplicaciones de escritorio dedicadas, en dispositivos Android e iOS con aplicaciones móviles, y a través del cliente web. Los usuarios de Linux no están completamente fuera de suerte, por supuesto, siempre y cuando estén ejecutando una distribución basada en Ubuntu o Fedora y no les importe confiar en un producto in-beta. Aun así, el cliente web para Slack también está siempre disponible, lo que lo hace disponible en casi tantas plataformas como Discord. Ah, y una ventaja: Slack todavía tiene una aplicación Windows Phone 8.1 disponible para usuarios de Windows Phone y Windows 10 Mobile. Probablemente no verá ninguna actualización futura, y la aplicación aún está en beta, pero está ahí.
Costo
Para algunos, esto podría incluso superar a la comunicación básica como la categoría más importante. Si solo estás buscando lo que es más barato, no hay duda: Discord es la aplicación para ti. Para desbloquear todo el potencial de Slack, especialmente cuando se trata con un gran equipo de comunicadores y miembros, estará limitado en su uso y soporte de aplicaciones, o pagará cientos de dólares por mes por cada usuario bajo tú. Slack tiene un montón de excelentes funciones, pero muchas de ellas se mantienen detrás de un muro de pago, incluidos sus planes de almacenamiento en línea, acceso de invitados y videollamadas grupales. Dicho esto, la mayoría de los usuarios casuales de Slack probablemente puedan apegarse al modelo freemium, ya que la mayoría de las limitaciones no se aplican directamente a los conceptos básicos de chat y canal de la aplicación. Para esos otros usuarios, si está usando Slack para negocios, existe una buena posibilidad de que no necesite esas funciones y pueda continuar usando el plan básico. Esto hace que Slack sea una excelente opción para que las clases o clubes universitarios se comuniquen, manteniendo diferentes canales para diferentes casos de uso y grupos.
Dicho esto, Discord limpia más o menos el piso con Slack en términos de precio puro. Casi todo en Discord es totalmente gratuito: el uso del servidor, el alojamiento del servidor, las llamadas VoIP a otros usuarios de Discord y las llamadas grupales de VoIP son gratuitas y fáciles de usar, sin un anuncio a la vista. El plan pago para Discord, llamado Nitro, se enfoca principalmente en proporcionar cambios cosméticos a su perfil como recompensa por respaldar financieramente el programa, con el único cambio no cosmético que es la diferencia en el tamaño de carga de archivos. No hay duda al respecto: Discord es la mejor aplicación para aquellos usuarios con un presupuesto limitado, aunque Slack es ciertamente utilizable en el plan gratuito.
Conclusión
No es que Slack y Discord no tengan mucho en común. Lo hacen, posiblemente más de lo que cabría esperar al comparar un reemplazo de correo electrónico de clase empresarial y una suite de comunicación basada en la nube con algo diseñado por y para que los jugadores se comuniquen rápidamente. Pero ambas plataformas tienen capacidades de mensajería y VoIP. Ambos permiten servidores o canales privados y públicos, lo que facilita la comunicación con personas específicas a la vez. Ambos están respaldados por servicios en la nube, lo que permite la carga de archivos a sus servidores para enviarlos a otros usuarios, y ambos tienen planes gratuitos y pagos de diferentes niveles de características.
Pero, sinceramente, para la mayoría de los usuarios, creemos que la decisión será fácil. La mayoría de los consumidores normales que buscan una nueva aplicación de chat querrán ver Discord over Slack. La aplicación está hecha para un público más informal, y aunque eso no quiere decir que la aplicación no sea profesional en apariencia, su enfoque en los juegos y la lista de amigos hace que se sienta como una aplicación mucho más acogedora que la sensación de Slack, que es el primer negocio. Si está buscando un reemplazo para Skype, su calidad de llamada y su baja latencia no se pueden superar, y la aplicación es fácil de aprender y aprender de inmediato. Además, casi todas las funciones se desbloquean en el nivel gratuito, con solo un límite de carga de archivos más pequeño para aquellos que no pagan el plan Nitro de $ 4.99 por mes. Si está interesado en conocer gente nueva, la función del servidor funciona bien, y configurar su propio servidor solo le llevará unos minutos.
Por el contrario, las empresas, las nuevas empresas y los jóvenes profesionales se sentirán atraídos por Slack, aunque vale la pena señalar que la aplicación solo es buena si tiene suficientes usuarios para constituir un espacio de trabajo en la aplicación. Debido a que Slack no funciona sin iniciar sesión en una pestaña abierta preestablecida, no puedes tener la misma experiencia de saltar a la aplicación y conocer gente nueva. Pero para las personas mencionadas que buscan un paquete de reemplazo para sus aplicaciones de productividad, no se puede superar lo que ofrece Slack. Es una aplicación poderosa, especialmente para equipos de compañeros de trabajo, y aunque su calidad de llamada de voz no está a la altura de Discord, las empresas que usan el programa encontrarán la conectividad de la aplicación y la capacidad de buscar rápidamente usuarios, mensajes, temas, y archivos increíblemente poderosos.
En general, nuestra recomendación para la mayoría de los usuarios es revisar Discord. Es una aplicación increíblemente poderosa de VoIP y mensajería, y creemos que satisfará las necesidades de la mayoría de los usuarios que buscan una herramienta para comunicarse, ya sea que jueguen o no. Con su bajo precio de entrada, amplia disponibilidad y la próxima implementación de chat de video, Discord es una de las mejores aplicaciones de mensajería que puede obtener hoy.
Entonces, ¿qué aplicación crees que vas a usar? ¿Has probado Slack o Discord? ¿Eres más un jugador o un profesional? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!
