Abrir Snapchat solo para descubrir que necesitas iniciar sesión nuevamente puede ser frustrante rápidamente. Pero también puede indicar problemas serios con la aplicación.
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De manera predeterminada, una vez que inicie sesión en su aplicación Snapchat, debería mantenerlo conectado hasta que cierre la sesión manualmente. Si Snapchat sigue desconectando automáticamente, eso es una señal de que algo no está bien.
Pero no tiene que preocuparse de inmediato, ya que la mayoría de estos problemas técnicos se pueden solucionar fácilmente una vez que encuentre la causa. Este artículo analizará las causas y soluciones más frecuentes para que su Snapchat cierre sesión repetidamente.
Actualizaciones y actualización de antecedentes
Snapchat a veces simplemente cerrará sesión debido a su función 'Actualizar aplicación de fondo'. Esto sucede cuando la aplicación recibe una actualización importante. La aplicación solo le pedirá que inicie sesión nuevamente y estará listo.
Sin embargo, a veces puede ocurrir un error cuando esta actualización de fondo se repite. Cada vez que cierre la aplicación, el sistema forzará la actualización de fondo para que se cierre la sesión.
Para ver si 'Actualización de la aplicación en segundo plano' es lo que está causando que su Snapchat cierre la sesión automáticamente, debe desactivarlo.
Desactiva la actualización de fondo en iPhone
Para desactivar la actualización de fondo en iPhone, debe:
- Abra 'Configuración' en el menú de la aplicación. (Icono de engranaje)
- Ingrese 'General' en el menú 'Configuración'.
- Toque 'Actualización de la aplicación en segundo plano'.
Puede desactivar la actualización de fondo para todas las aplicaciones si selecciona 'desactivar' en la parte superior del menú. Si quieres probarlo solo para Snapchat, busca la aplicación en la lista y toca el botón a la derecha.
Desactivar actualización de fondo en Android
Para desactivar la actualización de fondo en Android, debe:
- Abra 'Configuración' desde el menú de la aplicación.
- Busque 'Red y conectividad'.
- Encuentra 'Uso de datos'.
- En el menú 'Uso de datos', busque 'Uso de datos móviles' en la parte inferior.
- Tócalo.
- Encuentra la aplicación en la parte inferior del menú. En este caso, debería ser Snapchat.
- Toca en él.
- Toque "Permitir uso de datos en segundo plano" para deshabilitarlo.
Aplicaciones de terceros
Si usa aplicaciones de terceros junto con su Snapchat, podrían ser una razón para que Snapchat cierre la sesión. Cuando descargue una aplicación de terceros para Snapchat, le pedirá que le permita acceder a ciertas funciones de Snapchat.
Algunas de estas aplicaciones de terceros pueden amenazar su privacidad. Si Snapchat reconoce las aplicaciones como amenazantes, cerrará la sesión de su cuenta para mantenerlo a salvo. Esto es algo común, especialmente si tiene un dispositivo iOS.
Para solucionar esto, elimine cualquier aplicación instalada que requiera acceso a sus funciones de Snapchat.
Quizás haya iniciado sesión en múltiples dispositivos
Si vinculó su cuenta de Snapchat a diferentes dispositivos, es posible que cierre sesión repetidamente.
Para verificar si este es el caso, puede:
- Abre Snapchat.
- Abra su 'Pantalla de cámara' (la pantalla antes de tomar una foto).
- Toque el ícono de perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Vaya a 'Configuración' (icono de engranaje).
- Toque 'Verificaciones de inicio de sesión'.
- Seleccione 'Olvidar dispositivos'.
Verá una lista de todos los dispositivos que vinculó con su cuenta. Para cada dispositivo que desee olvidar, toque el ícono 'X' al lado. La mejor manera de probar este problema es olvidar todos los dispositivos e intentar iniciar sesión desde su dispositivo principal.
Su cuenta podría ser hackeada
Este no es tan común, pero es el problema más grave.
Puede notar actividades extrañas en su perfil. Por ejemplo, puede ver mensajes que no recuerda haber enviado, contactos que no recuerda haber agregado. Otras personas pueden señalar que estás publicando algo extraño. Esto generalmente significa que alguien hackeó su cuenta.
Puede sonar desastroso, pero generalmente puede solucionar este problema siguiendo estos pasos:
- Siga los pasos 1-6 de la sección anterior para cerrar sesión en todos los dispositivos.
- Vaya a Soporte de Snapchat y cambie su contraseña.
- Verifique su número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Inicie sesión en su cuenta nuevamente.
Esto suele ser suficiente para hacer que el intruso desaparezca. Luego, debe intentar eliminar todas las cuentas desconocidas y verificar todos los mensajes, eliminando todos los rastros de la actividad del hacker.
¿Qué pasa si nada funciona?
Cambiar sus contraseñas y cerrar sesión en todos los dispositivos suele ser el truco. En casos muy raros, el problema persiste.
Si todavía tiene problemas para permanecer conectado a Snapchat, el mejor paso es visitar la página de Soporte de Snapchat y solicitar asistencia.
