El crecimiento y la diversificación de la tecnología ha traído una gran cantidad de nuevas formas en que los fanáticos pueden interactuar con sus franquicias favoritas. Más allá de la forma obvia en que los gustos de plataformas de transmisión como Netflix y Amazon Prime han redefinido el consumo de películas y programas de televisión de muchas personas, hay otros ejemplos de cómo las mayores franquicias cinematográficas y televisivas pueden llegar a los fanáticos.
Generando discusiones
La generación de discusión es quizás la forma más simple de generar compromiso, pero es una poderosa. Tradicionalmente, las discusiones sobre episodios de televisión tan esperados o los próximos estrenos de películas se reservaban para reuniones sociales o para conversaciones subrepticias en el lugar de trabajo, pero ahora cualquiera puede acceder a foros y comunidades a través de su navegador o su dispositivo móvil.
Los paneles de mensajes de IMDb fueron muy populares hasta que cerraron en 2013, aunque el sitio sigue siendo influyente al proporcionar clasificaciones generadas por los usuarios que muchos perciben como la evaluación definitiva de la calidad de una película. Si bien el IMDb Top 250 es una excelente manera de realizar un seguimiento de las nuevas películas, la investigación de TuringMachine en 2013 aconsejó precaución al analizar las clasificaciones de películas: el 75% de las películas que se clasificaron en ese momento habían recibido menos de 118 votos, lo que significa ese consenso no era tan amplio como se implicaba inicialmente.
IMDb todavía se encuentra junto a Rotten Tomatoes en proporcionar valiosas calificaciones que provocan debate. El cierre de su tablero de mensajes se sintió con entusiasmo por muchos, pero otras plataformas como Digital Spy y Student Edge tienen foros que atraen a comunidades apasionadas para discutir las últimas películas.
Redes sociales
Imagen vía AG Media News vía Facebook
Sin embargo, la mayoría de las discusiones sobre películas ahora se llevan a cabo en las redes sociales. Los medios como Facebook y Twitter han cambiado enormemente la forma en que todas las empresas de todas las industrias interactúan con sus clientes. Para las películas, es una herramienta efectiva para generar anticipación. Uproxx informó cómo Anthony y Joe Russo pusieron a Twitter en un frenesí cuando tuitearon una imagen críptica que supuestamente revelaría el título de Avengers 4, y muchos adivinaron correctamente "Endgame".
Las franquicias de este tamaño pueden llegar a grandes multitudes en un instante. Por ejemplo, la cuenta oficial de Twitter de Star Wars tiene 3.92 millones de seguidores; comparar esto con los datos de Worldmeters revela que 63 de 195 países tienen una población más pequeña que los seguidores de Twitter de Star Wars . Esta mayor conectividad funciona en ambos sentidos. Los fanáticos se sienten más cercanos a sus franquicias favoritas, mientras que las compañías pueden monitorear retweets, reacciones y me gusta para rastrear la respuesta y aprobación de los fanáticos.
Encuestas y comentarios
La capacidad de reaccionar a las publicaciones de forma instantánea en las redes sociales, así como la posibilidad real de que los actores y directores puedan leer esas respuestas, les ha dado a los fanáticos un mayor sentido de propiedad e influencia hacia las franquicias. Esto también se puede lograr mediante el uso de encuestas, en las que los fanáticos pueden ver que sus votos tienen efectos tangibles. Un ejemplo notable vino en España, donde el exitoso programa "If I Were You" permitió a los espectadores votar sobre dos posibles escenarios para el episodio de la semana siguiente.
Permitir a los espectadores dar forma al mundo del cine y la televisión y expresar sus comentarios ayuda a desarrollar una calidad inmersiva. Este tratamiento de los programas de ficción como drama maleable y espontáneo se ha extendido también al mundo de las apuestas; Betway ofreció mercados en la trama del gran éxito The Bodyguard, atrayendo a los fanáticos al espectáculo como si fuera un evento deportivo impredecible. A pesar de que la trama de The Bodyguard ya está puesta en piedra, dar a los espectadores la oportunidad de predecir tramas de televisión a través de los mercados de apuestas aumenta el escapismo y permite a los fanáticos sentirse como agentes en el mismo universo que sus personajes favoritos.
Aplicaciones de marca
Cuando los fanáticos no están inmersos en sus medios favoritos, la capacidad de descargar aplicaciones de marca ayuda a mantener el compromiso incluso cuando no hay nada que ver. Cada vez que una persona desbloquea su teléfono, puede haber un ícono que le recuerda sobre una película o un programa de televisión en particular. Por supuesto, esto puede hacerse aún más evidente a través del lanzamiento de fondos de pantalla oficiales o no oficiales, pero una aplicación es más efectiva para generar afecto y compromiso a largo plazo.
Algunas franquicias desarrollan aplicaciones basadas en juegos como Harry Potter: Hogwarts Mystery y Game of Thrones Conquest que permiten a los fanáticos vivir como personajes de la serie. Los reality shows también encuentran aplicaciones como una excelente manera de cerrar la brecha con los fanáticos, permitiendo a los espectadores tratar la aplicación como un compañero mientras miran el programa y luego tomar su decisión de voto más importante a través de la aplicación. La aplicación America's Got Talent es un ejemplo notable de esto.
Sería una tontería predecir cómo los cambios en la tecnología permitirán que las series de películas y televisión lleguen aún más lejos a sus fanáticos, ya que pocos de los desarrollos enumerados aquí podrían haberse anticipado. Una cosa es segura: las franquicias continuarán buscando nuevas formas creativas para mantener a los fanáticos interesados y entusiasmados con la marca en todo momento.
