La función de correo electrónico en el Samsung Galaxy S9 y Galaxy S9 Plus ayuda mucho. Puede enviar y recibir correos electrónicos, así como enviar y recibir archivos adjuntos dentro de los correos. Sin embargo, ha habido informes de que las personas tienen problemas para abrir archivos adjuntos de correo electrónico, así como para obtener un archivo PDF de un correo electrónico en el Galaxy S9 y Galaxy S9 Plus cuando hacen clic en un icono de Adobe PDF en el correo electrónico.
Este problema puede sucederle a cualquiera que quiera guardar un archivo adjunto o simplemente previsualizarlo sin descargarlo, el programa Adobe intentará abrir el archivo pero fallará. Si ese es el caso, no dude en seguir leyendo esta guía y pruebe las siguientes sugerencias de solución de problemas:
Asegúrese de usar el programa correcto
Hay diferentes programas disponibles en línea para abrir el archivo adjunto según el requisito. Si descarga un archivo PDF y no puede ver el archivo, es posible que no tenga instalado el visor de PDF en el dispositivo Samsung Galaxy S9 y Galaxy S9 Plus. También es aplicable a todos los tipos de archivos y aplicaciones asociadas. Asegúrese de conocer el tipo de archivo adjunto que está abriendo y descargue la aplicación adecuada de Google Play Store.
Elimine su cuenta de correo electrónico y agregue nuevamente
Puede intentar resolver su problema en su Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus deshaciéndose de su cuenta de correo electrónico y luego agregue nuevamente. Aquí hay una guía sobre cómo eliminar y agregar una cuenta de correo electrónico.
Cómo eliminar su cuenta de correo electrónico
- Primero, debes hacer clic en el ícono de la aplicación
- Toque la pestaña Cuentas
- Seleccione el correo electrónico que desea eliminar.
- Haga clic en MÁS
- Toca Eliminar cuenta y espera a que finalice el proceso.
Cómo volver a agregar su cuenta de correo electrónico
- Regrese a Configuraciones
- Haga clic en la opción Agregar cuenta
- Toca en Correo electrónico
- Siga las instrucciones y registre su correo electrónico anterior nuevamente
Estas instrucciones funcionan bien para la aplicación de correo electrónico de Samsung Galaxy S9 y Galaxy S9 Plus. Puede desinstalar la aplicación de correo electrónico y luego reinstalarla y configurarla con su cuenta de correo electrónico.
Restablecimiento de fábrica del Galaxy S9
Si aún no puede abrir sus archivos adjuntos de correo electrónico después de seguir los pasos anteriores, entonces el restablecimiento de fábrica del Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus es la única opción que tiene. Haga una copia de seguridad de toda su información, como videos, fotos, medios y mensajes de texto que desea conservar en el teléfono antes de iniciar el restablecimiento de fábrica. Este proceso le dará un comienzo limpio, con todo el software restaurado y sin el error anterior.
