Más de 900 millones de personas usan Facebook Messenger cada mes para conectarse con amigos, compañeros de trabajo y familiares a través de chat y llamadas telefónicas habilitadas para Internet. A partir de esta semana, puedes hacer más que intercambiar emoji con tu equipo. Facebook acaba de habilitar bots relacionados con la empresa que lo mantendrán al tanto de los últimos titulares de noticias, lo ayudarán a pedir flores, resolver preguntas de eBay y mucho más.
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¿Qué son los bots?
Si no está familiarizado con el término bot, no está solo. Abreviatura de robot de Internet o robot web, los robots son aplicaciones de software que realizan tareas automatizadas en línea. Si ha utilizado un sitio web de subastas y ha empleado una herramienta para realizar ofertas de última hora en lugar de tener que ingresarlas manualmente, ya ha utilizado un bot.
Introduciendo bots de Facebook
Facebook dio a conocer bots esta semana, por lo que son algo relativamente nuevo en Messenger que aún tiene que despegar. Actualmente hay 30 bots de la compañía disponibles para su uso, que incluyen:
- 1-800-flores
- Banco de America
- Burger King
- Business Insider
- CNN
- eBay
- Expedia
- Fandango
- Gran ferrocarril occidental
- HealthTap
- HP
- LivePerson
- Micrófono
- Operador
- Propietario Escucha
- Philz Coffee
- Poncho
- Rogers
- Fuerza de ventas
- Shopify
- Sonar
- Spark Central
- Primavera
- Grapas
- StubHub
- el marcador
- Emocionante
- ToyTalk
- Twilio
- UNICEF
- Zalando
- Zendesk
- Zingle
Si su negocio o medio de noticias favorito aún no está en la lista, probablemente no tendrá que esperar mucho. Las empresas están luchando para armar sus propios bots esta semana y se espera que la lista de bots disponibles crezca exponencialmente incluso dentro de una semana.
Entonces, ¿cómo encuentras los bots de Messenger?
Aquí está el resumen rápido sobre cómo encontrar y usar bots en Facebook Messenger. Nota: En este momento, debe usar la aplicación Messenger en su iPhone, iPad o dispositivo Android.
Paso uno: abrir contactos recientes
Vaya a su pestaña Reciente en Messenger. Lo encontrarás en la parte inferior izquierda de la aplicación Messenger.
Paso dos: toca la barra de búsqueda
Toque la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla como si fuera a buscar un contacto.
Paso tres: desplácese por los bots disponibles
En el centro de su pantalla, entre la sección Personas y la sugerencia sugerida, habrá una categoría llamada Bots. Puedes desplazarte de izquierda a derecha para ver los bots resaltados. También puedes usar la barra de búsqueda para encontrar bots que ya sabes que existen.
Usando un Messenger Bot
Ahora que ha localizado un bot que le interesa, es hora de ponerse a trabajar. Una vez que se muestra un bot en particular, así es como lo usa.
Paso uno: Presiona Comenzar
En la parte inferior de su pantalla encontrará un botón Comenzar. Toque para comenzar.
Paso dos: haz tu negocio
Cada bot ofrece algunos servicios diferentes. Como se muestra arriba, 1-800-Flowers le permite ordenar flores o hablar con el soporte. Si elige la opción de pedido, se le pedirá que agregue una dirección de entrega, luego se le hará una serie de preguntas para determinar qué tipo de flores desea enviar y cuáles podrían ser sus límites de presupuesto.
Si desea conectarse con noticias, como CNN, podrá ver las principales historias, historias que capturan sus intereses e incluso hacer una pregunta a CNN sobre un tema en particular. Solicitar titulares de noticias le ofrece una gran selección de noticias de tendencias para desplazarse, lo que puede hacer moviendo artículos de izquierda a derecha y viceversa. Tendrá la opción de leer la versión larga de cualquier historia u obtener un resumen rápido.
Palabra de advertencia: en este punto, los bots son territorio virgen para Facebook y los desarrolladores y algunos bots son tan lentos que son casi completamente inútiles. Intentar comprar fue una experiencia muy frustrante, y finalmente me dijeron que no podía pagar con los artículos en mi carrito, y un representante me contactaría dentro de las 24 horas para revisar mi pedido. Eso fue hace 36 horas.
Además, los bots muestran solo unos pocos elementos que creen que serán de su interés, y muchos no son perfectos, por decirlo suavemente. Cuando buscaba calzado deportivo, me dieron la opción de elegir entre cinco zapatos de diseñador con apariencia de zapatilla de deporte en lugar del calzado de trail running que necesitaba.
Del mismo modo, no pude obtener un pronóstico actual, un pronóstico futuro o un informe de alergia para mi código postal o el que conduciré este fin de semana. Sin embargo, me dijeron que las condiciones de navegación no eran favorables en mi ciudad, lo que solo tiene sentido porque, bueno, todavía hay hielo en los lagos aquí.
Dicho esto, algunos bots funcionan extremadamente bien. Leer noticias en CNN fue rápido e informativo. Pude desplazar los titulares y obtener información mucho más rápido que si hubiera buscado en su sitio web o incluso abierto su aplicación.
Los bots son un trabajo en progreso en Messenger, obviamente, pero es probable que estén aquí para quedarse. Compruébelo usted mismo y cuéntenos sus experiencias, buenas o malas.
