¿Ves el mensaje "No tenemos suficiente información para restablecer tus preguntas de seguridad" cuando intentas restablecer tu cuenta? ¿Estás intentando iniciar sesión pero has olvidado las respuestas a esas preguntas? Te sorprendería cuántas veces la gente hace esto. Si está viendo este mensaje, este tutorial debería ayudarlo.
Cuando crea su cuenta de Apple por primera vez para obtener su ID de Apple, se le solicita que proporcione preguntas y respuestas de seguridad para ayudarlo a verificarlo. Luego, si olvida su contraseña o queda bloqueado de su cuenta, puede obtener acceso a ella respondiendo esas preguntas. Eso es genial en teoría. Se le ocurren un par de preguntas de la lista proporcionada y escribe la respuesta a cada una.
La primera vez que configuré mi cuenta de Apple fue hace 15 años y, aunque estoy seguro de poder recordar las respuestas a la mayoría de las preguntas, no hay garantía. Parece que no estoy solo. Todo no esta perdido. Si ve "No tenemos suficiente información para restablecer sus preguntas de seguridad", hay cosas que puede hacer.
Restablecer preguntas de seguridad de Apple
Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Apple, normalmente iría a iforgot.apple.com. Debería agregar su ID de Apple, elegir restablecer su contraseña o sus preguntas de seguridad. Para cambiar la contraseña, necesita conocer las respuestas a sus preguntas de seguridad. Para restablecer sus preguntas de seguridad, debe conocer su contraseña.
Si conoce su contraseña, puede iniciar sesión y seleccionar tres preguntas de seguridad y proporcionar las respuestas. Si no conoce su contraseña o las respuestas de seguridad, las cosas se ponen un poco complicadas.
- Inicie sesión en el sitio web con su contraseña.
- Seleccione Seguridad y luego Cambiar preguntas.
- Seleccione Restablecer sus preguntas de seguridad en el cuadro emergente.
- Seleccione su bandeja de entrada de correo electrónico de rescate para un enlace.
- Siga el enlace y seleccione Restablecer ahora en la nueva página.
- Inicie sesión con su ID de Apple.
- Seleccione sus nuevas preguntas de seguridad y proporcione las respuestas.
- Seleccione Actualizar para guardar.
Si no puede iniciar sesión para restablecer sus preguntas, lo primero que debe hacer es pensar mucho sobre cuáles podrían ser las respuestas a las diferentes preguntas. Lea las preguntas y vea si algo provoca un recuerdo. Puede intentarlo varias veces en el sitio web, por lo que puede valer la pena intentarlo aquí.
A menos que sea una emergencia, déjelo por un tiempo. Muy a menudo, los recuerdos pueden aparecer por sí solos cuando te alejas de ellos y haces otra cosa. A menudo esto será cuando estás haciendo algo completamente diferente o cuando te levantas por la mañana. Escriba la respuesta y pruébela la próxima vez que tenga la oportunidad.
No tenemos información suficiente para restablecer sus preguntas de seguridad
Hay un par de cosas que puede hacer si no recuerda su contraseña o respuestas a sus preguntas de seguridad. El primero es intentar iniciar sesión con su correo electrónico de respaldo y el segundo es ponerse en contacto con el Soporte de Apple.
- Visite esta página y seleccione su ID de Apple.
- Ingrese su dirección de correo electrónico de respaldo y reciba un correo electrónico de verificación para restablecer su contraseña.
- Siga el enlace en el correo electrónico para restablecer.
Este es un método útil si aún tiene acceso a la dirección de correo electrónico de emergencia. Si no lo ha actualizado en un tiempo y ya no tiene el inicio de sesión, las cosas no saldrán bien.
Contactando al Soporte de Apple
El Soporte de Apple son personas excepcionalmente útiles, pero solo pueden hacer mucho por usted. Si pierde su contraseña, necesitarán las respuestas a sus preguntas de seguridad para que pueda acceder a su cuenta. Si no puede recordar esas respuestas, no pueden hacer nada por usted.
Apple usa un sistema ciego para ayudar a mantener la seguridad. El operador de soporte solo verá las preguntas y tendrá cuadros vacíos para ingresar la respuesta. No ven la respuesta y no tienen acceso a esas respuestas. Nadie hace lo que está encriptado por el sistema. Usted les da su respuesta de seguridad, la escriben en el cuadro y el sistema les dirá si es correcta o no.
Puedes adivinar, pero a menos que lo hagas bien, el operador no puede ayudarte. Incluso si puede proporcionar otras formas de identificación, el operador no podrá ayudarlo.
El sistema de seguridad construido alrededor de Apple está diseñado para protegerlo a usted y a sus datos personales. Eso es genial, pero si olvida su inicio de sesión, no tiene suerte. Si realmente no puede recordar su contraseña o respuestas de seguridad y no puede trabajar con el Soporte de Apple para obtener acceso, tendrá que configurar una nueva cuenta. Sin embargo, perderá todas las compras de la anterior y accederá a todas sus aplicaciones premium.
¿Te has encontrado con 'No tenemos suficiente información para restablecer tus problemas de seguridad'? ¿Cómo los superaste? ¡Cuentanos sobre eso abajo!
