El fabricante de discos duros Western Digital está enviando un correo electrónico a los clientes para advertirles sobre problemas de pérdida de datos que involucran OS X Mavericks y discos duros externos de Western Digital. Desde el lanzamiento del último sistema operativo de escritorio de Apple la semana pasada, han aparecido informes dispersos de pérdida de datos en varios foros. Western Digital aún no ha podido verificar y diagnosticar el problema, pero cree que puede tener algo que ver con el software de copia de seguridad y diagnóstico de unidades patentado por la compañía, a saber, WD Drive Manager, WD RAID Manager y WD SmartWare. Su correo electrónico a los clientes, citado a continuación, aconseja que desinstalen estas aplicaciones hasta que se resuelva el problema.
Estimado cliente registrado de WD:
Como valioso cliente de WD, queremos informarle sobre nuevos informes de Western Digital y otros productos externos de HDD que experimentan pérdida de datos al actualizar a OS X Mavericks de Apple (10.9). WD está investigando con urgencia estos informes y la posible conexión con el WD Drive Manager, WD Raid Manager y las aplicaciones de software WD SmartWare. Hasta que se entienda el problema y se identifique la causa, WD insta a nuestros clientes a desinstalar estas aplicaciones de software antes de actualizar a OS X Mavericks (10.9), o retrasar la actualización. Si ya ha actualizado a Mavericks, WD recomienda que elimine estas aplicaciones y reinicie su computadora.
Las aplicaciones de software WD Drive Manager, WD Raid Manager y WD SmartWare no son nuevas y han estado disponibles en WD durante muchos años, sin embargo, solo como medida de precaución, WD ha eliminado estas aplicaciones de nuestro sitio web mientras investigamos este problema.
Sinceramente,
Occidente digital
Aquí, en la oficina de TekRevue , tenemos dos unidades externas Western Digital conectadas a nuestra Mac principal, y no hemos experimentado problemas conocidos de pérdida de datos. Sin embargo, tampoco utilizamos ninguna de las herramientas de software de la compañía. ¿Has experimentado problemas con la pérdida de datos en Mavericks? ¡Haznos saber!
