Si su iPhone está atascado en el logotipo de Apple, es probable que haya realizado una actualización de software o que su teléfono se haya bloqueado. Se reinició parcialmente y se atascó. ¿Ves una pantalla en negro con el logo de Apple en el centro pero ahí termina?
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Aparentemente, esto sucede con bastante frecuencia y hay cuatro formas principales de solucionarlo. La primera técnica no necesita nada aparte de su teléfono, las otras requieren una computadora, un cable USB e iTunes, mientras que la última requiere un viaje para ver un Genius.
Los problemas de hardware también pueden hacer que su iPhone se atasque en el logotipo de Apple. Todavía debe realizar estos pasos básicos primero solo para asegurarse de que no se trata de un problema simple de software o firmware.
Antes de intentar solucionar un problema, siempre es útil comprender por qué sucedió en primer lugar. ¿Qué ha cambiado recientemente? ¿Realizaste alguna actualización? Agregar una nueva aplicación? ¿Eliminar o cambiar una aplicación existente? ¿Realizas algún cambio en tu teléfono? Si lo hizo, es posible que el cambio que está causando el problema. Si no realizó ningún cambio, es más probable que sea algo dentro del firmware o hardware del teléfono.
¿Estaba conectado el iPhone a su Mac o PC mientras reiniciaba? Este es un punto débil conocido en las actualizaciones donde iTunes indica un reinicio durante una actualización, la computadora ve un cable desconectado y apaga el cable, el teléfono se reinicia, la computadora ve un nuevo dispositivo y quiere escanearlo o verificarlo antes de permitir un conexión. Esto puede hacer que el teléfono se congele durante la implementación de la actualización.
Repara el iPhone atascado en el logo de Apple
El iPhone y iOS en general es un sistema muy estable que funciona bien en conjunto.
Sin embargo, nada es perfecto, por lo que hay momentos en que el hardware o el software no juegan a la pelota. Éste es uno de esos momentos. Afortunadamente, ver tu iPhone atascado en el logotipo de Apple rara vez es terminal.
Reinicia tu iPhone
Si el teléfono se ha quedado atascado en la pantalla del logotipo de Apple durante unos minutos sin cambios, forzar un reinicio. Mantenga presionado el botón de inicio y reposo / activación para iPhone 6 o el botón de encendido y baje el volumen para iPhone 7 durante unos segundos hasta que el teléfono se apague. Déjelo unos segundos más y luego mantenga presionado el botón de reposo / activación nuevamente para iniciarlo.
Si tienes suerte, tu iPhone se iniciará normalmente y puedes comenzar a usarlo normalmente. Si no tienes tanta suerte, prueba el siguiente paso.
Forzar el iPhone en modo de recuperación
El modo de recuperación es más útil, especialmente si iTunes estaba realizando una actualización de iPhone en ese momento. Como se mencionó anteriormente, si tenía su teléfono conectado a su computadora a través de un cable, esto puede causar una pausa y luego dañar la actualización. Esta es una causa muy común de un iPhone atascado en el logotipo de Apple.
- Conecte su iPhone a su computadora a través de un cable.
- Desactive las aplicaciones antivirus o de seguridad que escaneen USB en busca de cambios.
- Abre iTunes y espera a que reconozca tu iPhone.
- Mantenga presionado el botón de reposo / activación y bajar el volumen en un iPhone 7 o el botón de reposo / activación y de inicio para iPhone 6 hasta que vea un mensaje de alerta.
- Seleccione Actualizar en iTunes.
Esto hará que iTunes vuelva a cargar iOS. Esto no debería interferir con ninguno de sus datos, contactos o archivos.
Si la recarga del sistema operativo no funciona, debe probar una actualización de firmware predeterminada.
DFU para reparar iPhone atascado en el logo de Apple
Una DFU es una actualización de firmware predeterminada y no se debe hacer a la ligera. Si llegaste tan lejos, DFU es el siguiente paso lógico.
- Conecte su iPhone a su computadora a través de un cable.
- Apague cualquier aplicación antivirus o de seguridad que escanee puertos USB.
- Abre iTunes y espera a que reconozca tu iPhone.
- Mantenga presionado el botón de reposo / activación y baje el volumen (iPhone 7) durante 8 segundos. Use el botón de reposo / activación y el botón de inicio para iPhone 6.
- Suelte el botón de reposo / activación pero mantenga presionado el volumen o el botón de inicio. Debería ver un mensaje de iTunes que dice "iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación".
- Suelte el botón de reposo / activación.
- Permita que iTunes restaure el teléfono.
Si no hay nada malo con el hardware, esto debería hacer que el iPhone se inicie correctamente nuevamente. Si la restauración de la DFU fue exitosa, el teléfono debería reiniciarse por sí solo en iOS y puede comenzar a usarlo nuevamente de manera normal.
Si ninguno de estos métodos funciona para que su iPhone pase el logotipo de Apple, ¡me temo que es hora de visitar su Apple Store más cercana!
