Si no ha encontrado Yelp antes, primero, ¿dónde ha estado viviendo? En segundo lugar, ¿cómo saber qué empresas valen su costumbre o no en este momento? Yelp es un directorio de negocios en línea donde las empresas pueden aparecer y encontrarse en línea. Los clientes pueden encontrarlos, contactarlos y calificarlos. La combinación de todas estas cosas hace que Yelp sea muy útil.
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Yelp combina listados de negocios tradicionales en un directorio como Páginas amarillas con elementos sociales. Los clientes pueden dejar comentarios sobre sus experiencias con ese negocio que hace dos cosas. Informa a los futuros clientes de lo que pueden esperar y mantiene los estándares altos, o obliga a mejorar esos estándares para evitar comentarios negativos.
Usando Yelp para encontrar un negocio
Cuando aterrizas en la página de inicio de Yelp, debe detectar dónde estás a menos que la configuración de privacidad de tu navegador lo impida. Seleccione manualmente su ciudad para buscar si es diferente y luego seleccione una categoría del menú a la izquierda del centro. No necesita un inicio de sesión para buscar Yelp, pero necesitará uno para dejar comentarios.
- Navega hasta com.
- Seleccione la ciudad en la que desea buscar si no aparece.
- Seleccione la categoría a la izquierda del panel central o use la búsqueda en la parte superior.
- Desplácese por los resultados para encontrar un negocio local.
- Haga clic en el enlace para obtener más detalles.
En la página de detalles del negocio, tiene el nombre, la dirección, el número de teléfono y la URL del sitio web en la parte superior con un pequeño mapa que le muestra cómo llegar allí. Los horarios de apertura y otra información están en el lado derecho y las revisiones son más bajas en la página en el centro. Este formato se repite en todo el sitio para todas las empresas, por lo que siempre encontrará la misma información en el mismo lugar.
El mecanismo de retroalimentación
Si amaba u odiaba un negocio, puede dejar comentarios para dejar que otros lo hagan. Para esto, necesitará una cuenta que puede obtener de forma gratuita haciendo clic en Registrarse en la parte superior. Las reseñas están marcadas en estrellas. Cuantas más estrellas tiene una empresa, más positivamente han sido revisadas.
Como probablemente sabrá, las revisiones devuelven el poder al consumidor. Nos permiten opinar sobre cómo ese negocio nos trata y obliga a las empresas a mantener altos estándares de servicio para obtener comentarios positivos. Es un mecanismo poderoso tanto para consumidores como para empresas.
Sin embargo, se aplican las reglas habituales. Las personas pueden y dirán cualquier cosa en Internet, así que no consideren el evangelio de una persona. Compara opiniones y toma una decisión sobre el equilibrio de la evidencia que ves. Cuando vea críticas negativas, también observe cómo respondió la empresa. Si intentaron rectificar la situación, pero todavía estaban marcados, eso también debería tenerse en cuenta.
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